1 - Billing and payment: general

...

1.1 - Wieviel kostet eine Mitgliedschaft?

Eine “vollwertige” Mitgliedschaft kostet US-Dollar 129 / Euro 114 pro Jahr, wenn Sie erstmalig beitreten. Die Kosten für eine Erneuerung betragen US-Dollar 119 / Euro 104. Eine „teilweise“ Mitgliedschaft (mit der Möglichkeit Zugang zu entweder nur auf Jobs bezogene Funktionen oder auf die Gemeinschaft bezogene Funktion zu haben) kostet US-Dollar 70 bzw. US-Dollar 48 . Die Erneuerungskosten sind gleich hoch.

Es ist also möglich eine vollwertige Mitgliedschaft für einen Zeitraum von 6 Monaten für EURO/US-Dollar 80 zu kaufen.

Eine Ermässigung steht jenen Nutzern zur Verfügung, die „BrowniZ“-Punkte verdient haben. Für jene, die mit BrowniZ bezahlen kostet eine vollwertige Mitgliedschaft für ein Jahr US-Dollar 115 / Euro 99 oder eine teilweise Mitgliedschaft für ein Jahr US-Dollar 60 . Die Erneuerung einer vollwertigen Mitgliedschaft mit BrowniZ kostet US-Dollar 109 / Euro 94 und die Erneuerung einer teilweisen Mitgliedschaft US-Dollar 36 .

1.2 - Wie kann ich die Mitgliedschaft bezahlen?

Sie können Ihre Mitgliedschaft mit einer der folgenden Methoden bezahlen:

Kreditkarte
Paypal
Scheck oder Bankanweisung (nur in US Dollar)
Banküberweisung
Moneybookers
Geldbörse

1. Gehen Sie zur Seite Mitgliedsschaft kaufen
2. Klicken Sie neben der von Ihnen gewählten Mitgliedschaft auf den Link »Jetzt kaufen«.
3. Befolgen Sie die Anweisungen auf den nachfolgenden Seiten, um für Ihre Mitgliedschaft zu bezahlen.

Beachten Sie bitte, dass Ihr Mitgliedsstatus je nach gewählter Zahlungsweise möglicherweise nicht am selben Tag aufgewertet wird. Wenn Sie zum Beispiel mittels Banküberweisung bezahlen, kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis wir Ihre Zahlung erhalten.

1.3 - Will my payment be secure? Is my credit card information safe?

Yes. Payments are processed securely by Paypal or other well-established 3rd-party processor. (This happens behind the scenes and it is not necessary that you have a Paypal account.) Credit card data is not held or stored by ProZ.com.

1.4 - Wenn ich meine Mitgliedschaft erneuere bevor sie ausläuft, was passiert mit meinem Verlängerungsdatum?

Jedes Mal, wenn Sie eine Verlängerung kaufen oder zum Beispiel im Falle einer Software-Aktion mit einer Mitgliedschaft für sechs Monate, fügen wir diese Monate zu der laufenden Zeit hinzu.
Läuft Ihre Mitgliedschaft zum Beispiel in drei Monaten aus und Sie kaufen eine Mitgliedschaft für ein Jahr, ist Ihr Verlängerungsdatum in 15 Monaten.

1.5 - Was passiert mit meiner teilweisen Mitgliedschaft, wenn ich auf eine vollwertige Mitgliedschaft aufwerte?

Wenn Sie von einer teilweisen auf eine vollwertige Mitgliedschaft aufwerten, wird die Hälfte der verbleibenden teilweisen Mitgliedschaft als vollwertige Mitgliedschaft hinzugefügt. Die vollwertige Mitgliedschaft ist sofort gültig.

1.6 - Wie kann ich auf eine Mitgliedschaft aufwerten und dabei teilweise mit BrowniZ bezahlen?

Wenn Sie mindestens 4000 Browniz besitzen, können Sie diese gegen eine Ermäßigung auf die ProZ.com-Mitgliedschaft eintauschen. Um dies zu tun, beginnen Sie auf der Seite „Kauf einer Mitgliedschaft“. Diejenigen, die genügend Browniz haben, um von diesem Angebot Gebrauch machen zu können, werden die Auswahlmöglichkeit sehen, ihren Kauf mit einer Browniz-Ermäßigung durchzuführen.

Neue Mitglieder können für 99 EUR/115 USD und 4000 Browniz beitreten.

Derzeitige Mitglieder können ihre Mitgliedschaft vor Ablauf für 80 USD/EUR und 4000 Browniz erneuern.

1.7 - Jemand möchte mir BrowniZ für meine Erneuerung schenken, aber ich kann die Auswahlfunktion dafür nicht finden.

Niemand kann Ihnen BrowniZ schenken, weil Sie ein Mitglied der Site sind. Die Schenkung von BrowniZ gilt ausschließlich für neue Mitgliedschaften und kann nicht für Erneuerungen verwendet werden.
Wenn Sie warten bis Ihre Mitgliedschaft ausläuft, haben Sie diese Möglichkeit auch nicht mehr. Sie können jedoch Ihre BrowniZ verwenden, um Ihre Erneuerung zu bezahlen.

1.8 - I have a wallet balance. Can I pay for membership using the money in my wallet?

Yes. If you have a balance in your wallet, when you go through the payment steps beginning here, you will be offered the option to pay using the balance contained in your wallet.

1.9 - Warum verrechnet proZ.com manchmal VAT-Steuern auf Mitgliedschaften, die innerhalb der EU gekauft werden?

(Diese Frage betrifft nur Mitglieder in Europa.)

Gibt ein Mitglied beim Kauf einer Mitgliedschaft innerhalb der Europäischen Union keine VAT-Nummer an, die online überprüft werden kann, ist ProZ.com gesetzlich dazu verpflichtet, die in dem jeweiligen Land des Käufers geltenden VAT-Steuern auf den getätigten Kauf einzuheben.
Wird eine VAT-Nummer angegeben, werden keine VAT-Steuern verrechnet.

Für jene, die an näheren Details interessiert sind: Im Juli 2003 trat eine Richtlinie in der EU in Kraft, die Nicht-EU-Anbieter von digitalen Dienstleistungen verpflichtet, VAT-Steuern auf Käufe einzuheben, die von in der EU lebenden Individuen (nicht Unternehmen) getätigt werden. ProZ.com meldet und überweist die eingehobenen VAT-Steuern an die deutsche Finanzbehörde gemäß der Verordnungen des "Special Scheme for non-EU Businesses Providing Electronically Supplied Services to EU Consumers".

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der “EU directive relating to VAT on digital services entered into force on 1 July 2003" unter http://europa.eu.int/comm/taxation_customs/taxation/vat/traders/e-commerce/article_1610_en.htm

http://europa.eu.int/comm/taxation_customs/taxation/vat/traders/e-commerce/article_1610_en.htm

1.10 - Ist der Mitgliedsbeitrag steuerlich absetzbar? Erhalte ich eine Rechnung?

In jedem uns bekannten Rechtssystem kann der Mitgliedsbeitrag bei ProZ.com als Geschäftsausgabe gegen Steuern abgeschrieben werden.

Wenn Sie aufwerten, wird Ihnen eine elektronische Rechnung ausgestellt. Diese sollten Sie ausdrucken.

1.11 - Was geschieht, wenn ich mit meiner Mitgliedschaft nicht zufrieden bin -- kann ich eine Rückvergütung bekommen?

Ja. ProZ.com bietet eine vollständige Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie mit Ihrer ProZ.com-Mitgliedschaft nicht restlos zufrieden sein, reichen Sie bitte eine Support-Anfrage ein und geben Sie die Zahlungsmethode, in der sie bevorzugt Ihre Rückerstattung erhalten möchten, sowie Ihre Kontodaten an. Wir werden eine anteilige Rückvergütung veranlassen, abzüglich von Gebühren, die uns berechnet wurden.

(Wenn Sie also zum Beispiel Euro 120 für eine ProZ.com-Mitgliedschaft bezahlt haben und nach 6 Monaten beschließen, um eine Rückzahlung anzusuchen, werden wir Ihnen Euro 60 bezahlen, abzüglich jeglicher Gebühren, die uns anfänglich berechnet wurden.)

Hinweis: Die meisten Kreditkartenzahlungen können bis zu 60 Tage nach Bezahlung direkt zurückerstattet werden. Nach Ablauf von 60 Tagen kann die Rückerstattung mittels anderer Zahlungsmethoden wie z.B. PayPal, Moneybookers, Scheck oder elektronischer Überweisung erfolgen. Aufgrund der hohen Überweisungsgebühren, wird diese Art der Rückerstattung normalerweise nicht bevorzugt.

1.12 - Ich bin in der EU. Muss ich VAT bezahlen?

Leben Sie außerhalb der EU oder leben Sie innerhalb der EU und haben eine VAT-Nummer, dann nein. Wenn Sie aber in der EU leben und keine VAT-Nummer haben, dann ja.

1.13 - Warum hebt ProZ.com VAT-Steuern ein? Das Unternehmen ist doch nicht in der EU ansässig.

Obwohl ProZ.com nicht in der EU ansässig ist, ist ProZ.com als Unternehmen, das digitale Dienstleistungen verkauft, die in der EU „konsumiert“ werden von seitens der EU verpflichtet, VAT in Höhe der jeweiligen nationalen Raten der Kunden einzuheben und alle eingenommenen VAT auf vierteljährlicher Basis an ein einziges EU-Land abzugeben. (ProZ.com überweist nach Deutschland.)

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte:
http://europa.eu.int/comm/taxation_customs/taxation/vat/traders/e-commerce/article_1610_en.htm

1.14 - In meinem Fall scheinen sich die Gebühren während der Abwicklung des Kaufs zu summieren. Wie kann ich zusätzliche Kosten wie VAT oder Gebühren bei der Bezahlung vermeiden?

Um Gebühren bei der Bezahlung zu vermeiden, zahlen Sie in der EU mittels einer Banküberweisung (auf ein Konto, das wir in Deutschland haben) und mit einem Scheck in den USA (an die Adresse unseres Büros.) Um VAT-Ausgaben zu vermeiden, geben Sie Ihre VAT-Nummer während des Upgrade-Prozesses an - das entbindet uns von der Verantwortung, VAT-Steuern von Ihnen zu verlangen.

Jede dieser Möglichkeiten wird Ihnen beim Upgrade-Prozess und der Abwicklung der Bezahlung angeboten.

1.15 - Warum werden Mitgliedern aus der Euro-Zone Rechnungen in Euros ausgestellt, während Mitglieder an anderen Orten in Dollars bezahlen?

Obwohl ProZ.com in den USA ansässig ist, leben nur 25% der zahlenden Mitglieder dort. Doppelt soviele leben in der EU. Daher basieren 30% der Ausgaben von ProZ.com auf Euro-Ausgaben. (Die Euro-Ausgaben umfassen Gehaltsabrechnungen, Umsatzssteuern, CAT-Tools, Sponsoring von Veranstaltungen, usw.)

Darüber hinaus wurde ProZ.com im Juni 2003 durch eine EU-Verordnung verpflichtet, Umsatzsteuern (in Euro) zu bezahlen. Angesichts des hohen Prozentsatzes an Euro-Ausgaben und dem damit verbundenen Währungsrisiko wurde es im Juni notwendig, eine Preispolitik anzunehmen, die sowohl Euros als auch Dollar umfasst. Ohne diese Strategie müsste ProZ.com Währungsschwankungen von 25% oder mehr übernehmen und dennoch Umsatzsteuern von bis zu 25% auf Mitgliedsbeiträge tragen. Hierzu ist das Unternehmen nicht in der Lage. Es wurde daher bestimmt, dass es die fairste Strategie wäre, Mitgliedern festgesetzte Beträge in ihren eigenen Währungen zu berechnen. Anstatt nun jedes Jahr aufgrund von Währungsschwankungen einen unterschiedlichen Betrag zu bezahlen, werden Mitglieder sowohl in der Euro-Zone als auch in den USA einen festen Beitrag bezahlen, unabhängig von Währungsschwankungen. (Alle übrigen Mitglieder, etwa ein Viertel, die weder in den USA noch in der EU leben, werden ersucht, in US-Dollar zu bezahlen. Sollten jedoch beträchtliche Kosten in einer dritten Währung anfallen, wird eine ähnliche Strategie für Yen, Britische Pfund usw. eingeführt werden).

Nur für Mitglieder von EU-Staaten in denen der Euro angenommen wurde (die Euro-Zone), werden Rechnungen in Euro gestellt. Derzeit umfassen die Länder der Euro-Zone Österreich, Belgien, Zypern, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Malta, Slowenien, Spanien und Portugal.

Da diese Strategie bedeutet, dass es möglicherweise Diskrepanzen in den absoluten Beträgen gibt, die von EU- und Nicht-EU-Mitgliedern von Jahr zu Jahr bezahlt werden, hat ProZ.com versprochen, diese Strategie von jetzt an konsequent anzuwenden. Das Vorhaben ist, dass sich mit der Zeit die bezahlten Beträge ausgleichen (und wenn sie das nicht tun, werden Angleichungen vorgenommen). Durch die Bezahlung in Ihrer eigenen Währung, profitieren Sie von Stabilität und helfen dabei, auch ProZ.com Stabilität zu verleihen.

Beachten Sie, dass ProZ.com in Europa ein Konto für gebührenfreie Überweisungen von Euro-basierten Zahlungen und in den USA gebührenfreie Scheckzahlungen zur Verfügung stellt. Es gibt ebenfalls Ermäßigungen für Erneuerungen und Aktivitäten auf der Website (wie aus der Gesamtsumme der BrowniZ zu ersehen). Alleine die Einsparungen durch die gebührenfreien Zahlungsmethoden im Vergleich zu elektronischen Geldüberweisungen oder anderen Wegen überwiegen die *angenommenen* Differenzen aufgrund von Währungsfluktuationen. Ermäßigungsangebote bieten einen weiteren Ausgleich an.

1.16 - Ihre Gebühren sind zu hoch für einen Übersetzer in meinem Land.

In Anlehnung an Daten, die uns von Mitgliedern und bezüglich der Erneuerungsraten vorliegen, ist die Mitgliedschaft bei ProZ.com eine intelligente Investition für einen professionellen Übersetzer überall auf der Welt. Nimmt man nur einen Aspekt der Mitgliedschaft heraus – die Begegnung mit Kunden – berichten beinahe 90% der Mitglieder Gewinne aus der Investition in ihrem ersten Jahr (mehr als 40% sogar in den ersten drei Monaten). Als Folge konnten wir eine beachtliche Basis an Mitgliedern nicht nur in Westeuropa und Nordamerika, sondern auch in Osteuropa, Lateinamerika und an anderen Orten aufbauen.

1.17 - Ich benötige meine Rechnung in französischer/deutscher Sprache für die Steuerabrechnung?

ProZ.com schickt Ihnen zu dem Zeitpunkt, an dem sie Ihre Mitgliedschaft kaufen, eine Rechnung. Diese ist die einzige Rechnung, die wir ausstellen. Es tut uns leid, aber wir übersetzen nicht, stellen keine Papierkopien zu oder stempeln oder verändern die Rechnung in irgendeiner Weise.

1.18 - Kann ich eine Zahlung per Western Union oder MoneyGram machen?

Wenn Sie eine Zahlung per Western Union oder MoneyGram vornehmen möchten, reichen Sie bitte eine a Support-Anfrage ein, mittels derer Sie Ihr Vorhaben ankündigen. Die ProZ.com-Mitarbeiter werden auf Ihre Anfrage antworten und Ihnen Namen und Adresse des Zahlungsempfängers mitteilen. Nach erfolgter Zahlungsanweisung antworten Sie auf die Support-Anfrage und geben die MTCN ("Money Transfer Control Number") und die Kontaktinformationen (einschließlich ihrer eigenen) an, die Sie für die Überweisung verwendet haben. Nachdem die Zahlung bestätigt wurde, wird Ihr Kauf bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass ProZ.com-Mitarbeiter persönlich zu einer Zweigstelle von Western Union oder MoneyGram gehen müssen, um die Zahlung entgegenzunehmen. Aus diesem Grunde ersuchen wie Sie, diese Zahlungsmethoden nur als letzte Möglichkeit für die Abwicklung von Geldüberweisungen an ProZ.com zu benutzen. Empfohlene Zahlungsmethoden umfassen Kreditkarten (direkt auf ProZ.com oder über 2Checkout.com), Paypal und Moneybookers.com.

1.19 - How can I pay for training sessions, webinars and conferences?

Make sure you are logged in to the site and visit the page for the training session, webinar or conference which you wish to book. Prices and payment information will be shown on the page. Various payment methods are accepted, including

1.20 - Can I transfer funds from my ProZ.com wallet to Justin Chlebus Memorial Fund?

Yes. To transfer wallet funds to Justin Chlebus Memorial Fund please submit a support request specifying the amount you would like to transfer and staff will take care of the rest.

1.21 - How can I pay in my local currency?

ProZ.com offers the option to purchase membership in local currency for some countries. Check the local payment page for information on the local payment procedure in your country.

21.1 - What type of membership can I buy via a ProZ.com local payment contact?

All types of ProZ.com memberships can be purchased via local payment contacts: student, full professional, partial jobs, partial community and corporate membership.

21.2 - Can I also renew my current ProZ.com membership via local payment?

Yes, all types of ProZ.com memberships may be renewed through ProZ.com local payment contacts.

21.3 - Can I renew with a browniz discount via local payment?

No, browniz discount is not available when purchasing membership via local payment contacts.

2 - Payment by credit card

2.1 - Ich versuche upzugraden, aber der Kreditkartenprozessor akzeptiert meine CVV2-Nummer nicht. Was soll ich tun?

Auf folgenden 2 Checkout-Hilfeseiten können Informationen zur CVV2-Nummer gefunden werden: https://www.2checkout.com/cgi-bin/buyers/cvv.2c

Auf diese Seite werden Bilder von Kreditkarten gezeigt, auf denen die CVV2-Nummer hervorgehoben ist. Der folgende Text kann ebenfalls dort gefunden werden:

“Verwenden Sie ein Visa, Mastercard oder Discover Kreditkarte, ist sie eine 3-stellige Zahl die rechts von Ihrer Kartennummer erscheint …“

„Verwenden Sie eine American Express Karte ist die Verifikationsnummer eine 4-stellige Zahl, die auf der Vorderseite Ihrer Karte zu finden ist und zwar im oberen Bereich entweder links oder rechts von Ihrer Kartennummer …“

„Sollte Ihre Karte über keine Verifikationsnummer verfügen, versuchen Sie eine andere Karte und geben Sie die Nummer 000 ein.“

Können Sie trotz der oben angeführten Hilfestellungen Ihre Zahlung nicht erfolgreich durchführen, senden Sie bitte eine Anfrage an den Support.
Vielen Dank!

2.2 - Ich kann nicht mit der Kreditkarte über den Kreditkartenprozessor von ProZ.com bezahlen. Gibt es eine andere Möglichkeit, mit der Kreditkarte zu zahlen?

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, mit Ihrer Kreditkarte über den Kreditkartenprozessor von ProZ.com zu bezahlen, könnte für Sie vielleicht als Alternative eine Zahlung über Paypal in Frage kommen. Paypal ermöglicht es Käufern in vielen Ländern mit der Kreditkarte zu bezahlen, ohne ein Konto bei Paypal einrichten zu müssen.

2.3 - Ihr Kreditkarten-Prozessor hat meine Zahlung aufgrund des Land, in dem ich meinen Wohnsitz habe, abgebrochen. Was kann ich tun?

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten; wir haben nicht die vollständige Kontrolle über die Risikomanagement-Vorschriften unseres Third-Party-Prozessors. Bitte ziehen Sie in Erwägung, Ihre Zahlung mit einer anderen Methode durchzuführen. Wir werden sie in jeder Weise dabei unterstützen und sicherstellen, dass aufgrund dieser Unannehmlichkeiten keine höheren Kosten für Sie entstehen.

2.4 - Wie kann ich die Währung meiner Kreditkartenzahlung bei 2Checkout ändern?

Der Kreditkartenprozessor von ProZ.com, 2Checkout, versucht die lokale Währung des Käufers zu erraten und den Kauf in dieser Währung abzuwickeln. Um die Währung zu ändern, in der Sie Ihre Kreditkartenzahlung machen möchten, klicken Sie auf das kleine Zeichen mit der Fahne oben auf der Seite für das Land, in dessen Währung Sie bezahlen möchten.

2.5 - Ich erhalte die Fehlermeldung 10417/ 10505/10745 von Paypal. Was bedeutet das?

Laut Auskunft von Paypal ist die wahrscheinlichste Ursache für diese Art von Fehler, dass die auf der Paypal-Website ausgewählte Zahlungsmethode nicht erfolgreich war. Mit großer Wahrscheinlichkeit erhielt die Kreditkarte keine Autorisierung von der Bank. Vielleicht wollen Sie eine andere Art der Zahlung in Erwägung ziehen, wie etwa 2Checkout. Wenn Sie die Fehlermeldung 10505 erhalten, bedeutet dies, dass es Probleme mit dem AVS (Address verification system) gibt. Paypal setzt voraus, dass dieselbe Adresse angegeben wird, die auch in der Datei für die Kreditkarte gespeichert ist. Bei der Anmeldung muss die Rechnungsadresse und nicht die derzeitige Wohnadresse angegeben werden. Die Adresse, die bei der Zahlung angegeben wird, muss mit der Rechnungsadresse der Zahlungsmethode übereinstimmen.

2.6 - Ich habe eine Fehlermeldung 10754 erhalten.

Bitte lesen Sie die unten stehenden Informationen von 2Checkout.com zu diesem Problem:

Einfach gesagt funktioniert die Transaktion bei der Bearbeitung von Aufträgen folgendermaßen:

1. Unser Server kommuniziert mit dem Server der Kreditkartenfirma und sagt „Karte # *** möchte etwas für USD 25.00 kaufen“.
2. Die Kreditkartenfirma antwortet “OK, die Kartennummer ist gültig, ich habe die USD 25 reserviert und die Geldsumme ist verfügbar (*****Anmerkung***** Geldmittel sind reserviert, aber es wurde NICHTS abgebucht!).
3. Unser Server kontaktiert die Kreditkartenfirma und sagt “OK…wir wollen zuerst Daten überprüfen. Die Adresse ist … die Telefonnummer ist … der CVV2-Code ist …“
4. Die Kreditkartenfirma antwortet dann und sagt „Ja, alle Informationen sind richtig.“
5. Unser Server kontaktiert die Kreditkartenfirma und sagt “OK, Abbuchung vornehmen“
6. Die Kreditkartenfirma antwortet dann mit "Auftrag abgeschlossen, Karte belastet."

Manchmal werden in diesem Prozess die ersten zwei Schritte erfolgreich abgeschlossen und es kommt dann an irgendeinem Punkt zwischen den Schritten 3 und 5 zu Problemen.

Ihre Karte wurde nicht belastet. Es hat niemals eine vollständige Transaktion stattgefunden. Die angezeigten Geldbeträge sind lediglich jene Geldmittel, die reserviert wurden. Normalerweise werden diese Mittel von der Kreditkartenfirma innerhalb weniger Tage freigegeben, wenn ihr System erkennt, dass keine vollständig abgeschlossene Transaktion stattgefunden hat.

Sie müssen diese Transaktion neuerlich durchführen und dieses Mal Paypal als Zahlungsmethode versuchen. Paypal akzeptiert ebenfalls Kreditkarten und die Transaktionsgebühr ist geringer als der entsprechende Kreditkartenprozessor.

Sollten Sie herausfinden, dass die eine oder andere schwebende Transaktion auf Ihrem Konto verbucht wurde, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket und wir werden umgehend Ihr Geld rückerstatten.

2.7 - Ich erhielt eine Fehlermeldung 15005.

Obwohl als nicht verpflichtend angegeben, verlangen manche Kreditkarten oder Paypal vollständige Informationen in den Feldern „Adresse“ und „Bundesstaat“, die auf der Rechnungsseite aufscheinen.

Die Fehlermeldung steht in Zusammenhang mit diesen Feldern. Haben Sie keine Informationen in diesen Feldern eingegeben, füllen Sie bitte in diesen Feldern dieselben Daten aus, die sie in Ihrem Konto von Kreditkarte oder Paypal angegeben haben und versuchen Sie es erneut.

2.8 - Can I use my American Express for payments?

Yes. You can use your AmEx credit card to submit any payment. However, note that AmEx payments are only possible in USD as Paypal, which handles direct credit card payments, does not accept AmEx payments in EUR from some countries.

To submit a payment in EUR using a credit card, you may wish to try with the alternate credit card method, 2Checkout, or with a direct transfer via either Paypal or Moneybookers.

2.9 - Can I pay using somebody else's credit card?

Yes. To submit payment using somebody else's credit card, just login to your account and follow the payment steps. Make sure that all of the billing information you enter matches the billing info of the card being used.

Note that you will not be able to apply for identity verification if you pay using a credit card that does not carry your name.

3 - Payment by PayPal

3.1 - I've made a PayPal subscription payment. How do I cancel my subscription?

If you have signed up for a recurring PayPal membership subscription and wish to cancel the subscription, you may do so from your PayPal account.

Go to your "Account activity" list in your PayPal account and find the payment/subscription. It will look something like this:



Click on "Details" for the subscription. At the bottom of the "Details" page, you will have the following three buttons:



Just click on the "Cancel" button. You will need to confirm your cancellation of the subscription.

If you are having problems canceling a subscription, need a refund or have other doubts or questions, contact staff via support request for help.

3.2 - Can I use PayPal if I do not have a credit card?

PayPal policy concerning third-party payments states that a credit card is required, so that if when renewal takes place there are insufficient funds, it can cover for the payment.

For more information on PayPal policy, visit PayPal FAQs section.

4 - Payment by Moneybookers

4.1 - Akzeptiert ProZ.com Zahlungen über Moneybookers?

ProZ.com hat zwar ein Moneybookers-Konto, dieses wurde jedoch noch nicht in unser Zahlungssystem integriert. Um Zahlungen an ProZ.com über Moneybookers zu tätigen, müssen Sie zuerst unsere Zahlungsseite besuchen, um eine Rechnung zu erhalten. Gehen Sie hierzu auf http://www.proz.com/join und klicken Sie die Schaltfläche “Jetzt kaufen” neben der Mitgliedschaft, die Sie erwerben möchten. Sie werden nach Ihren Rechnungsdaten gefragt und im Anschluss daran aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen. Wählen Sie „Scheck oder Zahlungsanweisung”. Auf diese Weise erhalten Sie eine Rechnung.

Zahlen Sie den auf der Rechnung angeführten Betrag über Moneybookers an ProZ.com und wählen Sie als Empfänger cathy@proz.com.

Abschließend reichen Sie eine Support-Anfrage ein und geben Sie an, dass die Zahlung veranlasst wurde, damit wir Ihren Kauf manuell bearbeiten können. Stellen Sie sicher, dass Sie hierbei den von Ihnen bezahlten Betrag, die Vorgangsnummer und Ihre Moneybookers E-Mail-Adresse angeben.

5 - Payment by wire transfer

5.1 - Wie kann ich per Banküberweisung bezahlen?

Gehen Sie bitte zu http://www.proz.com/join und befolgen Sie die Schritte für die Bezahlung der jeweiligen der Mitgliedschaft, die Sie erwerben möchten. Von der Seite „Auswahl der Zahlungsweise“ wählen Sie entweder „Banküberweisung (für Überweisungen in US-Dollar)“ oder „Banküberweisung (Euro)“. Klicken Sie „Weiter“, um Ihre Bestätigung/Rechnung sowie detaillierte Kontoinformationen und Anleitungen zu erhalten, wie sie die von Ihnen gewählte Art der Banküberweisung durchführen können. Rechnen Sie bitte mit einem Zeitraum von bis zu zwei Wochen für die vollständige Bearbeitung Ihrer Banküberweisung.