ProZ.com frequently asked questions


Mitgliedschaft

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  • 1 - Mitgliedschaft: Allgemeines

    Auf den folgenden Seiten finden Sie weitere Informationen, die für Sie von Interesse sein könnten:

  • Übersicht über die Mitgliedschaftsarten sowie Kosten und Vorteile einer Vollmitgliedschaft

  • Unterschiede zwischen Teilmitgliedschaften für Jobs oder die ProZ.com-Gemeinschaft

  • Feedback von ProZ.com-Mitgliedern zur Mitgliedschaft
  • 1.1 - Wer sind die ProZ.com-Mitglieder?

    Die ProZ.com-Mitglieder sind Nutzer der Website, die derzeit über eine bezahlte Mitgliedschaft verfügen. Mitglieder haben bestimmte Netzwerk-Privilegien und haben uneingeschränkten Zugang zu allen Daten, allen Funktionen und allen Kunden auf dieser Website. Sie sind Teil dieser Website, die das Übersetzungsbusiness verbessert und neu definiert.


  • 1.2 - Werde ich als "Mitglied" von ProZ.com betrachtet, wenn ich nicht für die Mitgliedschaft bezahle?

    Nein. Die Bezeichnung “Mitglied” ist jenen Nutzern vorbehalten, die eine Mitgliedschaft erwerben. (Der Begriff "Mitglied wurde zunächst allgemein für alle registrierten Personen verwendet; 2005 wurde jedoch die Bedeutung geändert, um darauf hinzuweisen, dass Mitgliedsbeiträge diese Website erst möglich machen.)


  • 1.3 - Wie kann ich die Mitgliedschaft bezahlen?

    Sie können eine der folgenden Methoden wählen, um Ihre Mitgliedschaft zu bezahlen:



    Kreditkarte

    PayPal

    Scheck oder Bankanweisung (nur in US-Dollar)

    Banküberweisung (in Euro oder US-Dollar)

    Geldbörse

    Western Union


    1. Rufen Sie die Seite ProZ.com-Mitgliedschaft.

    2. Klicken Sie neben der von Ihnen gewünschten Mitgliedschaft auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen".

    3. Befolgen Sie die Anweisungen auf den folgenden Seiten, um Ihre Mitgliedschaft zu bezahlen.



    Beachten Sie bitte, dass Ihr Mitgliedsstatus je nach gewählter Zahlungsweise möglicherweise nicht am selben Tag geändert wird. Wenn Sie zum Beispiel mittels Banküberweisung bezahlen, kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis wir Ihre Zahlung erhalten.


  • 1.4 - Wieviel kostet eine Mitgliedschaft?



    Die Verlängerung der Mitgliedschaft ist günstiger als eine Neumitgliedschaft.

    In manchen Ländern gelten lokale Zahlungsoptionen. Einwohner können dort eine Mitgliedschaft in ihrer eigenen Währung zu einem niedrigeren Preis erwerben als online.

    Site-Benutzer, die 4000 oder mehr Browniz-Punkte gesammelt haben, können einen Preisnachlass beim Kauf oder bei der Verlängerung ihrer Mitgliedschaft in Anspruch nehmen.

    Zudem kann eine Mitgliedschaft für 2, 3, 5 oder 10 Jahre erworben bzw. verlängert werden, wobei entsprechende jährliche Ermäßigungen gewährt werden. Investoren in eine erweiterte Mitgliedschaft sind ProZ.com-Mitglieder, die sich zu einer Mitgliedschaft für 3 oder mehr Jahre im Voraus entschlossen haben.


  • 1.5 - Wenn ich Mitglied werde, kann ich erwarten, dass sich meine Investition in Gewinnen ausdrückt?

    Es gibt keine Garantien, aber derzeit hat sich laut Erhebungen bei einem hohen Prozentsatz der befragten Mitglieder die Investition bezahlt gemacht. Insgesamt machen nahezu 90 Prozent der Mitglieder innerhalb eines Jahres einen Gewinn. Mehr als 40 Prozent berichten sogar über Gewinne innerhalb der ersten drei Monate. Das ist möglich, weil der potentielle Wert des Kontakts mit nur einem einzigen neuen Kunden die jährlichen Kosten der Mitgliedschaft übertrifft. (Daten vom Juni 2005)


  • 1.6 - Kann ich wirklich davon ausgehen, dass ich aufgrund der Mitgliedschaft mehr potentielle neue Kunden gewinne?

    Ja. Mitglieder haben im Vergleich zu Site-Nutzern, die keine Mitglieder, eine um das vierfache höhere Wahrscheinlichkeit, von potentiellen neune Kunden kontaktiert zu werden. Diese Kluft wird sich in Zukunft noch weiter vergrößern, da wir zusätzliche Funktionen nur für Mitglieder einführen werden und sich immer mehr Personen dazu entschließen, bei ProZ.com einzusteigen. (Das angegebene Verhältniszahlen ist Stand Juni 2005.)


  • 1.7 - Wird mir die ProZ.com-Mitgliedschaft wirklich dabei helfen, neue Kunden zu finden? Sind meine Qualifikationen / meine Abschlüsse nicht wichtiger?

    Eine ProZ.com-Mitgliedschaft und Ihre Qualifikationen stehen nicht im Gegensatz zueinander. Als Mitglied erhöhen Sie ihre Präsenz, so dass potentielle Kunden Sie (und Ihre Qualifikationen!) häufiger finden können. Die von Ihnen erworbenen Qualifikationen und Abschlüsse erhöhen dabei sogar den Grad, zu dem Sie von Ihrer Mitgliedschaft profitieren können.


  • 1.8 - Warum haben Mitglieder (d.h. zahlende Mitglieder) bessere Chancen auf Kontakte mit potentiellen Kunden? Nur weil man bezahlt, ist man nicht automatisch ein guter Dienstleister.

    Wir raten Übersetzern davon ab, kommerzielle Arbeit ohne Bezahlung durchzuführen. (Das schließt natürlich Übersetzungen für gemeinnützige Organisationen aus; wir sehen kein Problem darin, kostenlose Übersetzungen zu erstellen, wenn die Arbeit nicht verkauft wird.)
    In diesem Sinne bieten wir bei ProZ.com viele kostenlose Dienste an, aber ziehen die Grenze bei kommerzieller Arbeit. Im Grunde ist die Bereitstellung von Daten von Nutzern für zahlende Kunden eine Dienstleistung, für die wir ein Entgelt berechnen. Im Austausch für Ihre Investition arbeiten wir sehr hart für Sie und die Statistiken zeigen, dass die Mitgliedschaft sich für professionelle Übersetzer in jedem Land und an jedem Punkt ihrer Karriere auszahlt.


  • 1.9 - Warum müssen Übersetzer für die Mitgliedschaft bezahlen und nicht die Unternehmen, die nach Übersetzern suchen?

    Wir im ProZ.com-Team arbeiten für Sie als Übersetzer. Wir sehen es als unseren Job an, Ihnen Werkzeuge und Möglichkeiten zur Verfügung zu stellen, mithilfe derer Sie Ihre berufliche Tätigkeit ausbauen und verbessern können. Wir arbeiten sehr hart daran und sind der Meinung, dass wir unseren Mitgliedern ein exzellentes Angebot mit großartigen Diensten zur Verfügung stellen. Es ist daher angemessen und notwendig, dass wir für unsere Arbeit Gebühren berechnen.


  • 1.10 - Was geschieht, wenn ich mit meiner Mitgliedschaft nicht zufrieden bin - kann ich eine Rückerstattung bekommen?

    Ja. ProZ.com bietet eine vollständige Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie mit Ihrer ProZ.com-Mitgliedschaft nicht restlos zufrieden sein, reichen Sie bitte eine Support-Anfrage ein und geben Sie den Zahlungsweg, über den Sie bevorzugt Ihre Rückerstattung erhalten möchten, sowie Ihre Kontodaten an. Wir werden eine anteilige Rückvergütung veranlassen, abzüglich etwaiger angefallener Gebühren.

    Hinweis: Die meisten Kreditkartenzahlungen können bis zu 60 Tage nach Bezahlung direkt zurückerstattet werden. Nach Ablauf von 60 Tagen kann die Rückerstattung mittels anderer Zahlungsmethoden wie PayPal, Moneybookers, Scheck oder Banküberweisung, erfolgen. Aufgrund der hohen Überweisungsgebühren ist eine Rückerstattung nicht zu empfehlen und ProZ.com erstattet den Mitgliedsbeitrag nicht über Western Union zurück.


  • 1.11 - How can I benefit from the new automatic subscriptions?

    As of 2016, new annual automatic subscriptions are available for membership, when you choose to pay via credit card or PayPal. Opting for a subscription costs less than manual renewals, and you never have to worry about your membership lapsing. You can of course stop or start a subscription at any time.


  • 1.12 - Where can I see the status of my membership and subscription?

    You can see your membership type, renewal dates, subscription and billing information, and manage details of your ProZ.com membership on the membership management page, http://www.proz.com/manage-membership (mouse over your name at the top of any site page and select the option "Manage membership" to see these details).


  • 1.13 - Ich habe für eine Mitgliedschaft bezahlt, diese wurde aber nicht aktiviert. Was ist falsch gelaufen?

    Wenn Sie für eine Mitgliedschaft bezahlt haben und diese bisher noch nicht aktiviert/verlängert wurde, reichen Sie bitte eine Support-Anfrage ein und geben Sie in dieser die folgenden Informationen an:

    1. Verwendete Zahlungsmethode
    2. Zahlungsbetrag (erworbene Mitgliedschaftsoption)
    3. Zahlungsdatum
    4. Transaktions-ID
    5. E-Mail-Adresse für PayPal/Moneybookers (falls eine dieser Methoden verwendet wurde)
    6. Transaktions-ID von PayPal/Moneybookers (falls eine dieser Methoden verwendet wurde)
    7. Name des Kontoinhabers (falls eine Banküberweisung veranlasst wurde)

    Mithilfe dieser Informationen kann das ProZ.com-Team Ihren Zahlungsvorgang finden und den getätigten Kauf abwickeln.


  • 1.14 - Wird das Verlängerungsdatum geändert, wenn ich meine Mitgliedschaft erneuere, bevor sie ausläuft?

    Jedes Mal, wenn Sie Ihre Mitgliedschaft erneuern bzw. verlängern oder z. B. im Fall einer Software-Aktion mit einer Mitgliedschaft für sechs Monate, fügen wir diese Monate der laufenden Zeit hinzu.

    Läuft Ihre Mitgliedschaft zum Beispiel in drei Monaten aus und Sie kaufen eine Mitgliedschaft für ein Jahr, ist Ihr Verlängerungsdatum in 15 Monaten.


  • 1.15 - Kann ich eine Mitgliedschaft für einen Kollegen kaufen?

    Ja. Um eine Mitgliedschaft für einen anderen Nutzer der Website zu erwerben, führen Sie den Kauf ganz normal durch, als wenn er für Ihr Konto wäre, und reichen Sie dann eine Support-Anfrage ein, in der Sie die Nutzer-ID und die Profilseite Ihres Kollegen angeben, so dass das ProZ.com-Team die erworbene Mitgliedschaft an diesen übertragen kann.


  • 1.16 - Wann läuft meine Mitgliedschaft ab?

    Das Ablauf- oder Verlängerungsdatum Ihrer Mitgliedschaft ist das Datum, das angezeigt wird, wenn Sie den Mauszeiger auf Ihren Namen im oberen Teil von ProZ.com-Seiten richten.

    Informationen zum Ablaufdatum Ihrer Mitgliedschaft finden Sie auch auf der Seite zur Mitgliedschaft.


  • 1.17 - Wird meine Mitgliedschaft bei Ablauf automatisch erneuert?

    Ihre Mitgliedschaft wird automatisch erneuert, wenn Sie beim jüngsten Erwerb der Mitgliedschaft die PayPal-Option der wiederkehrenden Zahlung gewählt haben. Andernfalls müssen Sie Ihre Mitgliedschaft mit den hier beschriebenen Zahlungsschritten erneuern.


  • 1.18 - Ich möchte eine Vollmitgliedschaft für einen längeren Zeitraum erwerben/erneuern. Ist das möglich?

    Ja, Sie können eine Vollmitgliedschaft für 3, 5 oder 10 Jahre erwerben/erneuern. Sie können alle verfügbaren Optionen hier prüfen.


  • 1.19 - Kann ich eine Vollmitgliedschaft für einen kürzeren Zeitraum (d. h. weniger als ein Jahr) erwerben/erneuern?

    Ja, Sie können eine Vollmitgliedschaft für nur sechs Monate erwerben/erneuern.


  • 1.20 - Kann ich eine Aussetzung meiner Mitgliedschaft beantragen, wenn ich für einige Zeit nicht verfügbar bin?

    Das ProZ.com beurteilt jeden Antrag auf Aussetzung einer Mitgliedschaft gesondert. Bei einem Mutterschaftsurlaub, einem Urlaub, einer Erkrankung oder einem Trauerfall kann Mitgliedern das Einfrieren oder Aussetzen ihrer Mitgliedschaft bewilligt werden. Jeder Antrag wird jedoch gesondert betrachtet und das antragstellende Mitglied kann darum gebeten werden, Belege für den Grund des Antrags vorzulegen.

    Um eine Aussetzung Ihrer Mitgliedschaft zu beantragen, reichen Sie einfach eine Support-Anfrage ein und legen Sie relevante Belege vor, so dass das ProZ.com-Team Ihren Antrag genauer prüfen und eine Entscheidung fällen kann.


  • 1.21 - What happened with partial and student memberships?

    As of October 2016, partial and student memberships are no longer available. As time went by, these alternative options to full professional ProZ.com membership were being selected by users less and less. For this reason, and as ProZ.com membership has become more accessible, these options have been discontinued. You may choose to upgrade to either the Standard or Plus package from your partial or student membership at any time, and during the initial launch of these packages, discounts have been introduced to allow you to start a full membership at a lower price (and lock in that discount for renewals).



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  • 2 - The Plus service package


    The Plus service package was introduced in late 2016. It includes all of the services and benefits of the Standard package, plus a suite of new tools and services. See the services included in the Plus package here >>



  • 2.1 - What is included in the Plus service package? How is it different from the Standard package?

    The Plus service package includes all of the services and benefits of the Standard service package (until 2016, the Standard service package was known as Full membership). In addition, it includes a growing suite of new tools and services. You can compare the services included in both Standard and Plus packages here.

    You can also see each new feature release in the Plus package, view introductory videos, and give feedback on the Plus service package landing page.


  • 2.2 - Will members who choose the Plus package have advantages in the traditional ProZ.com directory over those who choose the Standard package?

    Directory ranking will not be affected by which membership package you have-- sorting will still be done with members in the first layer of results (regardless of membership package).


  • 2.3 - What is meant by "new client channels external to ProZ.com" in the Plus extras?

    The internet is going the way of the cloud, and in principle cloud technology presents the opportunity for the ProZ.com team to take steps to promote the services of ProZ.com members beyond the confines of ProZ.com. Imagine an LSP or client using, say, a mobile app to access you directly for translation or interpreting services, without ever needing to go to ProZ.com. Cloud technology makes that possible, and we have been taking steps in that direction.

  • 3.1 - How far along is the effort to establish that sort of "new client channel"?

    Efforts are in the early stages, and in any event, it takes time for habits to change. But we believe this is the future. What we have seen so far is that client activity at TM-Town is increasing, and separately, there are a few agencies already using ProZ.com cloud services to discover the services of ProZ.com members from within their own management systems. (Some of you reading this have been contacted.) We are also in discussions to establish partnerships to promote the translation and interpreting services of ProZ.com members.


  • 3.2 - What external channel-related features have been released so far?

    These are all detailed on the Plus service package landing page. From there you can read about each release, view introductory videos, and provide your feedback.


  • 3.3 - The value of the "external client connections" included in the Plus package is shown as $144+. Where does that figure come from?

    The value of the "external client connections" is difficult to quantify at this time. But we can say that membership in one of the "external channels" alone, TM-Town, costs $144 and is included in the Plus package.


  • 3.4 - I already have a paid TM-Town membership. What happens when I buy the Plus package?

    Your current TM-Town membership will be synced/extended to match the renewal date of your ProZ.com membership. If you are on a paid monthly plan, your payments will be stopped. If you are on a paid annual plan, you will be refunded the pro rata amount of the remainder of your membership period.


  • 3.5 - I am not interested in TM-Town, and the concept of "external channels" seems too vague to me right now.

    In that case, to be on the safe side, you might want to assume a value of zero for "external channels".



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  • 2.4 - How is the value of the "basket" of tools from ProZ.com partners calculated?

    That is the sum total of the value of licenses confirmed so far to be included in the basket. It is planned that more will be added as the Plus package moves forward.


  • 2.5 - Will more features and services be added to the Plus package in the future?

    Yes. Just as the Standard package has been continuously built up over the years, so too will new benefits be added to the Plus package over time.


  • 2.6 - Will most of ProZ.com's efforts be directed at increasing the value of the Plus package, moving forward?

    Although decisions of which package to include a new feature or tool in will be made on a case-by-case basis, it is safe to assume that the majority of ProZ.com investment will be made in increasing the value of the Plus package to members.


  • 2.7 - What if I am not interested in some features of the Plus package?

    If you are not interested in using a part of the Plus package, no problem, just don't use it. All of the extra services and features are permission-based, allowing you to use what you want, in accordance with your own preferences and needs.


  • 2.8 - Can I upgrade from Standard to the Plus package?

    Yes. In checkout, your current membership will be calculated into a discount towards purchase of the Plus package. The discount will depend on the length of remaining membership.


  • 2.9 - Kann ich meine Mitgliedschaft reduzieren/erweitern?

    Ja. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit ändern. Erwerben Sie dazu einfach die von Ihnen gewünschte Mitgliedschaft und reichen Sie eine Support-Anfrage ein.

    Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft erweitern, wird etwa die Hälfte der verbleibenden Laufzeit Ihrer bisherigen Mitgliedschaft auf die neue Laufzeit Ihrer Mitgliedschaft angerechnet.

    Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft reduzieren, wird etwa das Doppelte der verbleibenden Laufzeit Ihrer bisherigen Mitgliedschaft auf die neue Laufzeit Ihrer Mitgliedschaft angerechnet.


  • 2.10 - Why is there no "money back guarantee" offered with the Plus package?

    The nature of some of the services offered in the Plus package means that third-party licenses, payments to trainers and other partners may be made by ProZ.com at the time of your membership purchase, and those will not necessarily be refundable to ProZ.com. Instead of a pro-rated refund on your Plus package, you will be offered the option to switch to the Standard package. However, if you are in any way unsatisfied with your Plus package experience, please contact a member of the site team, we want to hear from you.



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  • 3 - Unternehmensmitgliedschaft

  • 3.1 - Was ist eine Unternehmensmitgliedschaft?

    Die Unternehmensmitgliedschaft ist jener Typ einer ProZ.com-Mitgliedschaft, die speziell für die geschäftliche Nutzung von ProZ.com, wie etwa Übersetzungsunternehmen/-agenturen oder andere professionelle Anbieter von Dienstleistungen im Sprachenbereich, konzipiert wurde.


  • 3.2 - Was sind die Vorteile einer Unternehmensmitgliedschaft?

    Als vollwertiges Unternehmensmitglied von ProZ.com, dem/r weltweit führenden Übersetzungsportal und -gemeinschaft, geniessen Sie eine außerordentliche Position, Privilegien und Ansehen in der ProZ.com-Gemeinschaft.



    Sie werden mit einem speziellen Band für Unternehmen besonders hervorgehoben und erwerben zudem einen großen Vorteil für Ihr Unternehmen durch die Eintragung in die Unternehmen-Mitgliederverzeichnisse - sowohl in die öffentlichen als auch die privaten Unternehmensversionen. Sie können Standardjobs direkt anbieten, ohne auf eine Überprüfung warten zu müssen. Zudem erhalten Sie direkten telefonischen Zugang zum Support. Für Mitglieder sind Ermäßigungen auf ProZ.com-Veranstaltungen, sowie auf die neue Plattform ProZ.com CONNECT! für Outsourcing und Management von Anbietern erhältlich.



    Eine vollständige Auflistung der Vorteile und Vergünstigungen entnehmen Sie bitte http://www.proz.com/join?viewPage=corp


  • 3.3 - Wo befindet sich das Unternehmensverzeichnis?

    Das Unternehmensverzeichnis befindet sich unter http://www.proz.com/translation-agencies
    Es ist vom obersten Bildschirmmenü über "Verzeichnisse" => "Unternehmen" zugänglich.

    Das Unternehmensverzeichnis wird ebenfalls vom Freiberuflerverzeichnis und der neuen ProZ.com CONNECT! Plattform gefördert.


  • 3.4 - Sind Vorteile der individuellen Mitgliedschaft in der Unternehmensmitgliedschaft enthalten?

    Viele der Vorteile einer individuellen Mitgliedschaft sind in der Unternehmensmitgliedschaft enthalten. Dazu gehören der unbegrenztem Zugang zum Blue Board, den Jobangeboten, nicht überprüfte Forumsbeiträge, Ermäßigungen bei Veranstaltungen, die Berechtigung zur Organsiation von Powwowws, usw. * Leistungen, die jedoch nur für Freiberufler Sinn machen - wie etwa die Erfassung im Freiberuflerverzeichnis - sind nicht eingeschlossen.



    *Der Zugang zu Bestandteilen des Netzwerks, die möglicherweise andere Mitglieder betreffen, können nach Ermessen des ProZ.com Teams verändert oder zurückgenommen werden.


  • 3.5 - Was passiert mit meiner derzeitigen individuellen Mitgliedschaft wenn ich eine Unternehmensmitgliedschaft kaufe?

    Sind Sie bereits eine Standard-Mitglied von ProZ.com, dann haben Sie zwei Möglichkeiten, eine Unternehmensmitgliedschaft zu erwerben: Sie können (1) ein neues, für die Aktivitäten Ihres Unternehmens spezifisches Profil erstellen und die Mitgliedschaft für dieses Profil kaufen oder (2) eine Unternehmensmitgliedschaft mit Ihrem derzeitigen Profil erwerben. Bei der Wahl von Möglichkeit (2) wird der nicht aufgebrauchte Anteil Ihrer Mitgliedsgebühr in eine Verlängerung Ihrer Unternehmensmitgliedschaft umgewandelt.



    Wollen Sie Ihre individuelle Mitgliedschaft in eine Unternehmensmitgliedschaft umwandelt, senden Sie bitte eine Supportanfrage.


  • 3.6 - Ich habe gehört, dass ich als Unternehmensmitglied in einer "Testphase" Zugang zu ProZ.com CONNECT! erhalte. Was ist ProZ.com CONNECT! und was bedeutet "Testphase"?

    ProZ.com CONNECT! ist eine auf die Anforderungen von Unternehmen ausgerichtete Plattform zur Auffindung und Verwaltung von Kanditaten, die von mittleren und großen Unternehmen genutzt wird, um die Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit ihrer Backofficearbeit in Bezug auf Übersetzungstätigkeiten zu verbessern.

    Unternehmensmitglieder erhalten in einer "Testphase" Zugang zu dieser Plattform. Dadurch erhalten Sie nicht nur einen gewissen Einblick in den Markt, indem Sie in die ProZ.com Dateibank der Kanditaten Einsicht nehmen können, sondern es wird Ihnen auch die Möglichkeit gegeben zu entscheiden, ob diese Lösung die richtige für Sie ist.

    Die erweiterten Angebote der CONNECT! Plattform stehen nur dann zur Verfügung, wenn Sie sich sich tatsächlich bei der Plattform eingeschrieben haben. Als Unternehmensmitglied von ProZ.com sind Sie berechtigt, sich zu einem ermässigten Preis einzuschreiben.


  • 3.7 - Wie kann ich als Unternehmensmitglied beitreten?

    Gehen Sie zu: http://www.proz.com/join?viewPage=corp


  • 3.8 - Gibt es Bedingungen unter denen ein Unternehmen, das beitreten möchte, nicht akzeptiert wird?

    Die ProZ.com-Mitarbeiter behalten sich das Recht vor, Unternehmensmitglieder abzulehnen. Unternehmen mit einem niedrigen Durchschnittswert bei den Blue Board-Einträgen werden unter Umständen nicht als Unternehmensmitglieder zugelassen. Der Antrag auf eine Mitgliedschaft kann auch in jenen Fällen abgelehnt werden, in denen Berichte von ProZ.com-Übersetzern oder Dolmetschern über Nichtzahlungen vorliegen.



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