Englisch: agent catastrophe coding Russisch translation: снижение числа ошибок при выборе агентами кодов аварий 
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| Glossareintrag (aus Frage unten abgeleitet) | | Englisch Begriff oder Satz: | agent catastrophe coding | | Russisch Übersetzung: | снижение числа ошибок при выборе агентами кодов аварий | | Eingetragen von: | boy |
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Übersetzungen Englisch > Russisch [PRO]
Tech/Engineering - IT (Informationstechnologie) / контакт-центры/автострахование | | Englisch Begriff oder Satz: agent catastrophe coding | | Benefits: The speech analytics application met all of the company's needs. Within the first three months it identified 11 fraudulent callers, representing a cost avoidance of $500,000. It gave management the information they needed to improve procedures and train their staff. This resulted in a 2% increase in directing accident victims to bring their cars into a company body shop, a savings of $180,000/month or $2.16 million annualized. It also resulted in a 40% -- 50% reduction in escalation calls, happier customers and improved accuracy of ***agent catastrophe coding*** for the home office |
| | | Ausgewählte Antwort von:
 Michael Tovbin
Vereinigte Staaten
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24 Min. Antwortsicherheit:   Zustimmung (Netto): +1 |
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