Englisch: engagementRussisch translation: лояльность 
KudoZ The KudoZ network provides a framework for translators ... More  |
|
Übersetzungen Englisch > Russisch [PRO]
Social Sciences - Sozialwissenschaften, Soziologie, Ethik usw. | | Englisch Begriff oder Satz: engagement | | The classic example is in the call centre The customer interaction is carefully scripted and response time, and wrap time are measured, but none of these things is found to drive customer satisfaction or engagement. |
| | | лояльность | Erklärung:
http://consulting.ru/econs_art_411989059
--------------------------------------------------
Note added at 5 hrs 41 mins (2005-08-06 21:59:11 GMT)
--------------------------------------------------
цитата: \"Сохранение и расширение. Настоящая работа начинается, когда потенциальный клиент приобрел товары/услуги и стал реальным клиентом. Здесь в дело вступают межфункциональные стратегии бизнеса, призванные повысить удовлетворенность и лояльность клиента\". |
| Ausgewählte Antwort von:
 VLAS-FLC.COM
Vereinigtes Königreich
| Hinweis von Fragesteller an den AntwortendenСпасибо!
4 KudoZ-Punkte wurden für diese Antwort vergeben |
|
4 Min. Antwortsicherheit:   Zustimmung (Netto): +1 |
10 Min. Antwortsicherheit: Zustimmung (Netto): +6 |
| вовлеченность
Erklärung:
Как я понимаю, Customer engagement означает степень "зависимости" (или независимости) потребителя при принятии решения о совершении сделки. Чем больше он 'engaged' тем проще на него влиять. Возможно не самое удачное слово по-русски, но с маркетинговыми терминами так бывает постоянно.
| |
|
| |
The translation workplace 
