ProZ.com frequently asked questions

1 - Was sind Cookies und warum muss ich diese aktivieren?

ProZ.com verwendet Cookies zum langfristigen Speichern von Authentifizierungsdaten. Dadurch können Sie sich anmelden und angemeldet bleiben, bis Sie entscheiden, sich abzumelden. So lassen Sie Cookies in Ihrem Browser zu:



Internet Explorer 6.x

1. Wählen Sie im Menü "Extras" Ihres Browsers "Internetoptionen".

2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Datenschutz" und dann auf "Erweitert"

3. Aktivieren Sie "Automatische Cookiebehandlung aufheben"

4. Akzeptieren Sie beide Cookie-Optionen, und aktivieren Sie "Sitzungscookies immer zulassen"

5. Klicken Sie auf "OK".



Internet Explorer 4.x und 5.x

1. Wählen Sie im Menü "Extras" Ihres Browsers "Internetoptionen".

2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Sicherheit"

3. Heben Sie das Symbol "Internet" hervor, und klicken Sie auf "Benutzerdefiniert"

4. Wählen Sie bei allen Auswahlfeldern unter "Cookies" die Option "Aktivieren"

5. Klicken Sie auf "OK".



Netscape 6.x

1. Wählen Sie im Menü "Bearbeiten" Ihres Browsers die Option "Einstellungen".

2. Klicken Sie auf "Datenschutz & Sicherheit"

2. Klicken Sie auf die Option "Cookies"

3. Wählen Sie "Alle Cookies aktivieren"

4. Klicken Sie auf "OK".



Netscape 4.x

1. Wählen Sie im Menü "Bearbeiten" Ihres Browsers die Option "Einstellungen".

2. Klicken Sie auf die Option "Erweitert"

3. Wählen Sie unter "Cookies" "Alle Cookies akzeptieren"

4. Klicken Sie auf "OK".

1.1 - What information does ProZ.com collect and share about me?

When you visit any web site, it may store or retrieve information in your browser, mostly in the form of cookies. This information is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience.

Third party services may need to access this information —for example, Google can use it to offer you accurate ads, or Facebook and LinkedIn may need it when you want to share something from ProZ.com onto their websites.

Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. If you disable both Targeting cookies and Social sharing cookies, no information will be shared with third party services like Twitter, Facebook, etc.

You can check and edit your cookie settings here.

2 - Ich erhalte bei der Anmeldung eine Meldung "Falsches Passwort". Was muss ich tun?

Wenn Sie bei der Anmeldung bei Ihrem ProZ.com-Konto eine Fehlermeldung "Falsches Passwort" erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie das Passwort verwenden, dass Sie bei der Kontoeinrichtung ausgewählt haben (bzw. Ihr neues Passwort, falls dieses zu irgendeinem Zeitpunkt geändert wurde) und dass die Feststelltaste auf Ihrer Tastatur nicht aktiviert ist.



Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihr Passwort richtig geschrieben haben und dass es keine Nicht-ASCII-Zeichen enthält.



Sollte das Problem trotzdem weiterbestehen, fordern Sie mithilfe der Passwortwiederherstellung ein neues Passwort an.

3 - Meine IP-Adresse scheint als bösartig eingestuft worden zu sein. Was muss ich tun?

Falls Sie bei der Anmeldung auf der Website die Meldung erhalten "Ihre IP-Adresse wurde als bösartig gemeldet", wurde Ihre IP möglicherweise von stopforumspam.com als bösartig gekennzeichnet.



Ob Ihre IP-Adresse als bösartig eingestuft wurde, können Sie hier feststellen. Falls Ihre IP-Adresse tatsächlich von stopforumspam.com als bösartig eingestuft wurde, können Sie hier beantragen, dass Ihre IP-Adresse wieder freigegeben wird.



Falls Ihre IP-Adresse nicht von stopforumspam.com als bösartig eingestuft wurde, senden Sie bitte eine Supportanfrage, damit wir der Sache weiter nachgehen können.

4 - Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Da Passwörter in der Datenbank verschlüsselt abgespeichert werden, ist es nicht möglich, Ihr vorhandenes Passwort abzurufen. Sie können jedoch ein neues Passwort einrichten.



Alle Probleme bei der Anmeldung werden auf einer einzigen Seite abgewickelt. Sie benötigen nur Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse, die Sie zur Registrierung auf ProZ.com verwendet haben. Informationen hierzu erhalten Sie auf der Seite Neues Passwort anfordern.



Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr gewünschtes neues Passwort ein und klicken Sie auf »Senden«. Daraufhin erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die mit Ihrem Profil verbundene E-Mail-Adresse. Ihr neues Passwort aktivieren Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link.

5 - Was mache ich, wenn ich nach Änderung meines Passworts keine Bestätigungs-E-Mail erhalte?

Wenn Sie Ihr Passwort geändert und keine Bestätigungs-E-Mail im Posteingang der mit Ihrem Profil verknüpften E-Mail-Adresse gefunden haben, schauen Sie bitte in Ihren Spam-Ordner.



Falls sich die Bestätigungs-E-Mail auch nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet, senden Sie bitte eine Supportanfrage.

6 - Ich habe eine E-Mail zur Bestätigung der Änderung meines Passworts erhalten, möchte mein Passwort aber gar nicht ändern. Was muss ich tun?

Kein Grund zur Sorge. Ihr Passwort wird nur geändert, wenn Sie auf den Bestätigung-Link in der E-Mail klicken.



Es handelt sich wahrscheinlich um ein Versehen. Möglicherweise hat jemand mit einem ähnlichen Namen bei dem Versuch, das Passwort für ein vergessenes Konto zurückzusetzen, versehentlich Ihren Benutzernamen eingegeben. Sofern Sie nicht dauernd solche E-Mails erhalten, sodass es zur Belästigung wird, besteht kein Grund zur Sorge.



Falls Sie innerhalb kurzer Zeit mehr als eine solche Nachricht erhalten, senden Sie bitte eine Supportanfrage. Dann gehen wir der Sache nach.

7 - Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe und sich meine E-Mail-Adresse geändert hat?

Fordern Sie zunächst ein neues Passwort an, wie beschrieben in "Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?" Klicken Sie, nachdem Sie ein neues Passwort angefordert haben, auf "Ich habe keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse". Sie werden aufgefordert, durch Beantwortung der "Geheimfrage", die Sie in Ihrem Profil konfiguriert haben, Ihre Identität nachzuweisen.



Falls Sie die Geheimfrage und die entsprechende Antwort nicht in Ihrem Profil konfiguriert und Ihr Passwort vergessen haben und Ihre E-Mail-Adresse sich geändert hat, senden Sie eine Supportanfragee, sodass wir auf andere Weise versuchen können, zu prüfen, ob es sich um Ihr Konto handelt.

8 - Ich kann mich nicht anmelden und mein Benutzername oder Passwort enthält Nicht-ASCII-Zeichen

Da die Anmeldeformulare von ProZ.com neuerdings Benutzernamen und Passwörter in Unicode erwarten, können Sie sich unter Umständen nicht anmelden, wenn Ihr Benutzername oder Passwort schon älter ist und nicht das Unicode-Format erfüllt.



Wenn Sie wissen, in welcher Codierung Ihr Benutzername und Ihr Passwort gespeichert sind, gehen Sie auf die Anmeldeseite mit Nicht-Unicode, stellen Sie Ihren Browser auf die korrekte Codierung ein, und melden Sie sich an. (Siehe diese FAQ, um zu erfahren, wie Sie die Zeichenkodierung Ihres Browsers ändern.)



Falls Sie die Originalkodierung Ihres Benutzernamens und Passworts nicht kennen oder Schwierigkeiten beim Anmelden haben, können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort auf Unicode-Zeichen ändern. Folgen Sie dabei der Anleitung auf dieser Seite.

9 - Wie ändere ich meinen Benutzernamen?

Wenn Sie Ihren Benutzer- bzw. Anmeldenamen ändern möchten, gehen Sie nach Profil aktualisieren, und geben Sie dort im Feld "ProZ.com-Benutzername" einen neuen Benutzernamen ein. Klicken Sie anschließend einfach auf "Profil aktualisieren und speichern" unten auf der Seite "ProZ.com.Konto".



Sie müssen nur beachten, dass ein Benutzername nicht länger als 15 Zeichen sein und nur Buchstaben, Ziffern, Unterstriche, Bindestriche und Leerzeichen enthalten darf. Mit dem neuen Benutzernamen müssen Sie sich zukünftig bei Ihrem Konto anmelden, wobei das Passwort gleich geblieben ist.

10 - Wie ändere ich mein Passwort?

Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen, können Sie ein neues Passwort festlegen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf die Seite Kontoeinstellungen gehen. Falls Sie Ihr altes Passwort vergessen haben, lesen Sie Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

11 - Wie kann ich meine Kontaktinformationen ändern? (Name/E-Mail/Ort)

Um Ihre Kontaktinformationen zu ändern, gehen Sie zu Profil aktualisieren und klicken Sie dort auf der linken Seite auf die Registerfläche »Kontakt«. Sie sehen dann folgende Eingabefelder:



Name

E-Mail

Standort

usw.



Hier können Sie Ihre Informationen ändern. (Stellen Sie sicher, dass Sie am Ende der Seite auf die Schaltfläche »Profil aktualisieren und speichern« klicken.)



Wichtig: Denken Sie daran, dass Sie zunächst die ProZ.com-Mitarbeiter kontaktieren müssen, sofern Ihre Identität bereits bestätigt wurde (VID) und Sie Ihren Profilnamen ganz oder teilweise ändern möchten. Anderenfalls verlieren Sie das ID-Bestätigungszeichen.

12 - Was darf in meinem Benutzernamen enthalten sein?

Benutzernamen dürfen nur ASCII-Buchstaben, Ziffern, Unterstriche, Bindestriche oder Leerzeichen enthalten und höchstens 15 Zeichen lang sein.

13 - Wie kann ich mich abmelden?

Sie können sich jederzeit abmelden, wenn Sie auf "Abmelden" in der Benutzerbox (oben rechts auf jeder Seite) klicken.

14 - Why does Internet Explorer say There is a problem with this website's security certificate?

If you use Microsoft Internet Explorer version 6 or earlier, or if you use Internet Explorer under Windows XP (or Windows 7 with certain configuration settings), you may see the message There is a problem with this website's security certificate when viewing secured (SSL) pages on ProZ.com servers.

This happens because those versions of Internet Explorer don't understand the technology ProZ.com uses to serve secure SSL web pages. (ProZ.com switched to this technology, called SNI, in November 2014, to increase security for ProZ.com-hosted web applications).

You can resolve this issue by taking one of the following actions:

• If you use Internet Explorer version 6 or earlier, upgrade to a more recent version.
  
• If you use Windows 7 and see this warning in Internet Explorer, you may need to enable the TLS protocol. Go to Control Panel > Internet Options > Advanced, and under Security, tick the checkbox for each of the options labeled Use TLS {version}.
  
• If you use Windows XP or earlier, no version of Internet Explorer supports this secure site technology. You can use a different browser such as Chrome or Firefox to view the secure pages without warnings.