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Eingereichte Übersetzungsbeispiele: 1
Englisch > Spanisch: Allude bridals case study General field: Marketing
Ausgangstext - Englisch Customer Portal Solution Improves On-Hand Visibility, Service and Satisfaction
Allure Bridals is a leading designer and global distributor of award-winning bridal, bridesmaid and prom gowns. Recognised throughout the industry for their fashion-forward design and silhouettes, Allure Bridals has earned a patent for its unique corset construction and industry praise for its sophisticated designs. Recognised with two Debi Awards, the company also received the coveted Desert Rose Award in 2005, 2006 and 2007 — the highest honour in the bridal industry.
Allure Bridals began in 1998 as a mother and son partnership. Today, the company has grown into an international success story. Mother Joan Crum, and son, Kelly, now count more than 15 employees engaged in customer service along with additional domestic and international sales representatives. As a designer and international distributor, the company sources its gowns through overseas manufacturing partners in China. A total of eight branded Allure lines delight brides, their attendants and prom goers throughout the Americas, Europe and Australia.
Global Growth Drives Need for Industry-Specific Solution
With sales and revenue growth running 25 to 30 per cent annually, Allure Bridals decided to replace its Sage MAS accounting-only program with an integrated system designed specifically for apparel distribution. Owner Kelly Crum, and office manager, Janna Looney,
led the discovery process. A decision to purchase the Apprise® ERP system in August of 2007 contained one caveat. Implementation would need to be completed by the start of its busy season, which was just a few short months away.
With a go-live date of 1 November, 2007, the Apprise project management team set out to do some discovery of its own. Early discussions centred on the need for robust Customer Portal capabilities that would allow sales representatives and customers to see on-hand inventory anytime of day or night.
Additional requirements included the ability to consolidate invoices for more efficient shipping processes and reduced costs. And better visibility of sales trends was also needed to gauge future demand.
“The Apprise team impressed us with their desire to truly learn our business and find ways to improve our current processes,” said Janna Looney, office manager. “We found the team highly responsive, creative in their ability to meet our needs, and committed to our implementation schedule.”
Allure Bridals sells to independent bridal retailers and boutiques. Among the company’s goals was to align its new system so retailers could access critical inventory information during evening and weekend business hours. Previously, sales representatives called customer service for inventory and order status information. With Apprise ERP, both sales representatives and retailers have access to real-time warehouse inventory status, as well as orders currently in production.
“Our lead times are anywhere from three to four months,” said Looney. “The ability to see orders in production gives customers an extra level of comfort that orders will be delivered on time, as promised. It also allows customers to place new orders with confidence based on styles already in production.”
Übersetzung - Spanisch El portal del cliente mejora la visibilidad del inventario
disponible, el servicio al cliente y la satisfacción
Allure Bridals es una empresa diseñadora líder y distribuidora global de galardonados vestidos de novia, dama de honor y de baile de gala. Conocida en toda la industria por su diseño y siluetas vanguardistas, la empresa Allure Bridals obtuvo una patente por su exclusiva confección de corsés y un reconocimiento en el sector por sus diseños sofisticados. Ganadora de dos premios DEBI, la empresa también recibió el preciado premio Desert Rose en el 2005, 2006 y 2007, el mayor orgullo en la industria nupcial.
Allure Bridals se inauguró en 1998 como fruto de la colaboración de una madre y su hijo. Hoy en día, la empresa se ha convertido en un ejemplo de gran éxito internacional. La madre, Joan Crum, y su hijo, Kelly, tienen a más de 15 empleados dedicados al servicio al cliente y representantes de ventas locales e internacionales. Como diseñadora y distribuidora internacional, la empresa obtiene sus vestidos de fabricantes socios en China. Las ocho distintas líneas de vestidos de Allure satisfacen a novias, sus invitadas y asistentes al baile de gala en las Américas, Europa y Australia.
Un crecimiento global crea la necesidad para una solución específica de su industria
Con un aumento drástico anual de ventas y de ingresos de entre un 25 y un 30 por ciento, Allure Bridals decidió cambiar su programa anterior (Sage MAS, centrado solo en la contabilidad) por un sistema integrado diseñado exclusivamente para la distribución de ropa. El propietario Kelly Crum y la gerente Janna Looney iniciaron el proceso de descubrimiento. La decisión de comprar el sistema de Apprise® ERP se tomó en agosto del 2007, pero había un inconveniente: la implementación tendría que producirse antes de la temporada alta que empezaría en unos pocos meses.
La visibilidad es lo que diferencia a una marca premiada del resto
Teniendo en cuenta la fecha de comienzo del 1 de noviembre del 2007, el equipo de gestión de proyectos de Apprise ERP empezó a analizar las necesidades de la empresa.
Las conversaciones iniciales se centraron en la necesidad de la creación de un portal del cliente sólido que permitiera a los representantes de ventas y a los clientes ver el inventario físico disponible en cualquier momento.
Además, la empresa carecía de las herramientas necesarias para consolidar facturas y, de este modo, poder reducir costes y mejorar los procesos de envío. Para poder estimar la futura demanda, la empresa también requería una mejor visibilidad de tendencias de ventas.
«El equipo de Apprise nos impresionó con su deseo de aprender realmente cómo funciona nuestro negocio y encontrar maneras de mejorar los procesos actuales —afirma Jana Looney, la gerente de la oficina—. Consideramos que el equipo es muy receptivo, creativo por su habilidad de satisfacer nuestras necesidades y comprometido a cumplir con nuestro calendario de implementación».
Allure Bridals vende a minoristas y a boutiques nupciales independientes. Uno de los objetivos de la empresa fue adaptar el nuevo sistema de tal manera que los minoristas puedan acceder a la información crucial durante las tardes y durante las horas de apertura los fines de semana. Antes los representantes de ventas llamaban al servicio al cliente para obtener información sobre el inventario o el estado de un pedido. Con Apprise® ERP, tanto los representantes de ventas como los minoristas tienen acceso al estado de inventario en el almacén en tiempo real y a los pedidos que actualmente se encuentran en producción.
«Nuestros plazos de entrega son de entre tres y cuatro meses —afirma Jana Looney— y la posibilidad de ver los pedidos que están en proceso de producción proporciona a los clientes un nivel adicional de comodidad , ya que los pedidos se van a entregar a tiempo, según lo prometido. Esto también les permite realizar nuevos pedidos con la confianza de que los diseños encargados ya están en el proceso de fabricación».
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Erfahrung
Übersetzungserfahrung in Jahren: 12. Angemeldet bei ProZ.com seit: Dec 2017.
Adobe Acrobat, DejaVu, Indesign, Microsoft Excel, Microsoft Word, OmegaT, Powerpoint
CV/Resume
CV available upon request
Lebenslauf
Hello,
My name is Kristina, I am from Lithuania/Spain and I have an MBA degree in Translation and Interpreting.
I am serious and trustworthy, I provide high-quality jobs thanks to my work methodology and experience.
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¤ Translation of English & Spanish and Lithuanian pair languages
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