1 - Posting jobs at ProZ.com

1.1 - Wer kann Jobs über ProZ.com vergeben?

Jedes Unternehmen und jede Einzelperson kann Jobs über ProZ.com vergeben. Bei Nutzung des Ausschreibungsverfahrens auf ProZ.com sind bestimmte Kontaktangaben erforderlich: Name, E-Mail-Adresse, Telefon, Land usw. Bei InstantJobs ist der Auftrag im Voraus per Kreditkarte zu bezahlen.

1.2 - Welche Arten von Jobs können auf ProZ.com eingestellt werden?

Es können Übersetzungs-, Dolmetsch- und Lokalisierungsaufträge sowie weitere Ausschreibungen eingestellt werden, sofern diese die Leistungen eines mehrsprachigen Spezialisten bzw. Unternehmens erfordern.

1.3 - Kann ich das Ausschreibungsformular nutzen, um meine Dienstleistungen anzubieten?

Nein. Es ist nicht möglich, dass Sie auf diesem Weg Kunden gewinnen. Sie stören damit nur andere Auftragnehmer, die davon ausgehen, über diesen Weg ausschließlich echte Aufträge zu erhalten. Ihre Berechtigung, Angebote auf eingestellte Jobs abzugeben, wird ebenfalls widerrufen.

1.4 - Welche Arten von Job-Ausschreibungen sind auf ProZ.com nicht zulässig?

Bitte stellen Sie keine Ausschreibungen ein, die nicht ganz konkret die Leistungen mehrsprachiger Experten erfordern. Darüber hinaus dürfen Ihre Veröffentlichungen kein Material enthalten, das für Kinder und Jugendliche nicht geeignet ist.

1.5 - Welche Kosten entstehen für mich?

Die Veröffentlichung von Ausschreibungen auf ProZ.com ist kosten- und provisionsfrei. Dies wird dadurch ermöglicht, dass ProZ.com von den hier vertretenen Auftragnehmern einen Jahresbeitrag einzieht.

1.6 - Wie werden Preise und Liefertermine von Aufträgen festgelegt?

Mit Hilfe des ProZ.com-Ausschreibungsformulars stellen Sie lediglich einen ersten Kontakt mit Auftragnehmern her. Weitere Details der Projektabwicklung wie Auftragsinhalt, Zahlungsbedingungen und Liefertermin müssen Sie dann direkt mit dem Anbieter abstimmen.

1.7 - Ich biete einen Service für Übersetzer, die auf der Suche nach Aufträgen sind. Darf ich das Ausschreibungssystem nutzen?

Nein. Das Ausschreibungsformular dient ausschließlich der Anbahnung von Geschäftsbeziehungen einer Art: Der die Anfrage einstellende Auftraggeber bezahlt den Empfänger für die Erbringung von Dienstleistungen. Anfragen von Web-Portalen wie beispielsweise Internet-Präsenzen, die Übersetzerdatenbanken zum Verkauf anbieten, oder mit einem Geschäftsmodell, nach dem der Empfänger der Anfrage einen Betrag an den die Anfrage einstellenden Auftraggeber entrichten muss, werden als unzulässige Werbung betrachtet. Diese Veröffentlichungen werden entfernt und damit in Verbindung stehende ProZ.com-Mitgliedschaften gekündigt. In einem solchen Fall werden Sie von der Möglichkeit, weitere Ausschreibungen einzustellen, ausgeschlossen.

1.8 - Aus welchen Gründen kann ein Auftraggeber, der Job-Ausschreibungen einstellt, von ProZ.com ausgeschlossen werden?

Bitte lesen Sie hierzu die ProZ.com-Ausschlussbedingungen.

1.9 - Der von mir ausgeschriebene Job ist noch nicht sichtbar.

Job-Ausschreibungen von einfachen Nutzern der Site müssen freigegeben werden, was normalerweise innerhalb von 12 Stunden nach der Eintragseingabe erfolgt. Bitte prüfen Sie insoweit auch, ob Sie alle erforderlichen Kontaktdaten korrekt eingegeben haben. Sollte Ihre Job-Ausschreibung nicht innerhalb von 24 Stunden erscheinen, reichen Sie bitte eine Support-Anfrage ein.

1.10 - Welche Faktoren sind für gute Bewerbungen auf meinen eingestellten Auftrag entscheidend? Was ist noch zu beachten?

Beim Einstellen einer Job-Ausschreibung kommt es darauf an, die Art der auszuführenden Arbeit(en) und Ihre an den Auftragnehmer gestellten Anforderungen so genau wie möglich zu beschreiben.

Darüber hinaus ist sehr wichtig, dass Sie vollständige Angaben über sich selbst und/oder Ihr Unternehmen machen. Die besten Auftragnehmer sind in der Regel gut ausgelastet und werden sich deshalb nicht um Ausschreibungen bewerben, die von zweifelhaften Auftraggebern eingestellt werden. Vollständige Kontaktangaben und gegebenenfalls eine Kurzbeschreibung Ihres Unternehmens können dazu beitragen, dass Sie für beide Seiten vorteilhafte, erfolgreiche Geschäftsbeziehungen mit »echten Profis« eingehen.

Bei eingestellten Job-Ausschreibungen ist stets der Grundsatz der Chancengleichheit zu beachten.

Bitte veröffentlichen Sie keine Ausschreibungen im Namen Dritter.

Bitte beachten Sie, dass die auf dem Ausschreibungsformular als Pflichtfelder markierten Kontaktdetails in jedem Fall anzugeben sind – Jobs mit unvollständigen Informationen werden durch ProZ.com-Mitarbeiter entfernt.

Bei Jobs mit mehreren Sprachkombinationen sind diese soweit wie möglich zusammenzufassen. Bitte nutzen Sie hierfür die entsprechende Funktion im Ausschreibungsformular.

1.11 - Auf welche Weise nehmen Auftragnehmer mit mir Verbindung auf?

Sie können den von Ihnen bevorzugten Weg der Kontaktaufnahme angeben (E-Mail, Telefon, Online-Bewerbungsformular usw.). Auftragnehmer sind gehalten, diesen auch zu nutzen. Einige Auftraggeber betrachten es als schlechtes Zeichen, wenn Anbieter bereits diese ersten Vorgaben ignorieren, und vergeben Aufträge nachfolgend anderweitig.

1.12 - Wie schnell erhalte ich Bewerbungen von Übersetzern (bzw. Dolmetschern)?

Sobald Ihre Ausschreibung veröffentlicht und von den ProZ.com-Mitarbeitern freigegeben wurde, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail. Hierbei wird jeder Auftragnehmer angeschrieben, dessen Profil die Anforderungen Ihres Auftrags erfüllt. Je nachdem, ob Ihre Anforderungen sehr spezifisch sind oder Sie diese nur sehr allgemein halten, können Sie damit rechnen, bereits nach wenigen Minuten Antworten von Bewerbern zu erhalten.

Falls Ihre Job-Ausschreibung eines oder mehrere sehr gängige Sprachenpaare umfasst – beispielsweise europäische Sprachen, Arabisch oder Chinesisch –, so sollten Sie Ihre Anforderungen sehr genau festlegen, insbesondere hinsichtlich der im betreffenden Fachgebiet vorhandenen Erfahrung. Auf diese Weise erhalten Sie weitgehend geeignete Angebote von einer überschaubaren Zahl von Auftragnehmern.

1.13 - Geben Auftragnehmer direkt miteinander konkurrierende Angebote ab?

Nein – Anbieter, die mit Ihnen Kontakt aufnehmen, können Angebote anderer Auftragnehmer nicht einsehen. Auftragnehmer sind gehalten, Preise und Termine anzubieten, zu denen es ihnen möglich ist, ein optimales Endprodukt zu liefern. Entscheiden Sie anhand Ihres Wissens und Urteilsvermögens, ob ein gebotener Preis möglicherweise unverhältnismäßig niedrig liegt (und somit die Lieferung eines sorgfältig bearbeiteten Textes erschwert) oder unangemessen hoch ist.

1.14 - Was gibt mir die Sicherheit, dass ein bestimmter Übersetzer zuverlässig ist?

Achten Sie auf die Ausbildung und akademischen Abschlüsse der Anbieter, die vorhandene Berufserfahrung in Jahren, erworbene bzw. von ProZ.com bestätigte Qualifikationen, Mitgliedschaften in Berufsverbänden, Referenzen und Zeugnisse usw. Darüber hinaus können auch außerhalb der Übersetzer- bzw. Dolmetscherbranche erworbene Berufserfahrungen nützlich sein. Empfehlenswert ist, den Inhalt Ihres Auftrags mit dem Übersetzer zu besprechen, um so den Grad des bei ihm vorhandenen Verständnisses des Ausgangsmaterials zu überprüfen. Nicht selten fordern Auftraggeber vor der Vergabe an einen neuen Anbieter die Übersetzung eines kurzen Abschnittes des eigentlichen Auftrags – ca. 100 Wörter sollten für einen ersten Eindruck ausreichen. (Bitte beachten Sie, dass einige Übersetzer Arbeitsproben in ihr Profil eingestellt haben. Diese finden Sie unter der Rubrik »Portfolio«. Darüber hinaus ist eine genauere Prüfung der KudoZ-Historie des Übersetzers in manchen Fällen sinnvoll, um einen Eindruck über seinen Stil oder die Methodik seiner Terminologierecherche zu gewinnen.)

1.15 - Falls ich eine Ausschreibung veröffentliche und einen sehr guten Übersetzer finde – kann ich dann beim nächsten Mal direkt mit ihm zusammenarbeiten?

Auf jeden Fall. Sobald Sie eine Geschäftsbeziehung mit einem auf ProZ.com vertretenen Übersetzer oder Dolmetscher eingegangen sind, kann es für Sie sogar noch vorteilhafter sein, künftig ausschließlich mit dieser Person zusammenzuarbeiten. Die Pflege einer langfristigen Geschäftsbeziehung bringt mit fortschreitender Dauer Vorteile mit sich: Der Auftragnehmer kann innerhalb eines kürzeren Zeitraums ein qualitativ hochwertiges Produkt liefern, da der Grad seiner Vertrautheit mit der von Ihnen bzw. Ihrem Unternehmen verwendeten Terminologie und den vermittelten Informationen wächst.

1.16 - Ich habe gerade keinen konkreten Auftrag zu vergeben, möchte aber meine Übersetzerdatenbank erweitern.

In diesem Fall können Sie das ProZ.com-Ausschreibungssystem einmal pro Monat nutzen, wobei jeweils maximal fünf Einzelveröffentlichungen zulässig sind. Das häufige Einstellen von Anfragen zur Übersetzersuche ohne konkrete Aufträge wird von vielen professionellen Auftragnehmern als störend empfunden. Aus diesem Grund wird die Ausschreibung Ihres potentiellen Auftrages möglicherweise nicht für die Anzeige auf der ProZ.com-Startseite freigegeben.

Beim Einstellen einer Anfrage zur Zusendung von Lebensläufen für eine mögliche künftige Projektzusammenarbeit sollten Sie unbedingt darauf achten, vollständige Angaben über Ihr Unternehmen und die Art der möglicherweise anstehenden Aufträge zu machen. Ihre Anfrage kann entfernt werden, falls diese Angaben nicht enthalten sind.

1.17 - Ich möchte meine Job-Ausschreibung nicht veröffentlichen – sie unterliegt der Geheimhaltung. Welche Möglichkeiten habe ich?

Wenn Ihr Auftrag vertraulich ist, verwenden Sie bitte nicht das Ausschreibungsformular. In einem solchen Fall ist die Nutzung des ProZ.com-Verzeichnisses empfehlenswert. So können Sie qualifizierte Auftragnehmer finden, die Ihren Anforderungen entsprechen. Sobald Sie im Verzeichnis einen geeigneten Anbieter finden, können Sie direkt mit ihm Kontakt aufnehmen.

1.18 - Wie kann ich die in meiner Ausschreibung enthaltenen Angaben nachträglich ändern oder ergänzen?

Bis zur Freigabe der eingestellten Ausschreibung für die Nutzer sehen Sie ganz oben eine Schaltfläche »Auftrag bearbeiten«. Über diese Funktion können Sie Änderungen oder Bearbeitungen vornehmen. Sobald Ihr Job jedoch freigegeben wurde und für die Nutzer sichtbar ist, ist es Ihnen nicht mehr möglich, Ihre ursprünglichen Angaben zu bearbeiten. Wenn Sie dennoch weitere Informationen bereitstellen wollen, haben Sie stattdessen ab diesem Zeitpunkt die Möglichkeit, einen »Zusatz« hinzuzufügen.

1.19 - Wie kann ich eine von mir veröffentlichte Job-Ausschreibung schließen?

Als Auftraggeber können Sie Ihre Ausschreibung für eine oder mehrere Sprachen oder vollständig schließen.

1. Klicken Sie in Ihrer Job-Ausschreibung auf die Schaltfläche »Angebote anzeigen« oder klicken Sie auf den Link, den Sie in der E-Mail-Benachrichtigung nach Veröffentlichung Ihrer Ausschreibung erhalten haben.
2. Unter jeder Sprache befindet sich ein Link »Zum Schließen klicken«. Wenn Sie auf einen bestimmten Sprachen-Link klicken, wird die Ausschreibung in der betreffenden Sprache geschlossen (sie kann später mit demselben Verfahren erneut geöffnet werden).
3. Nach Schließen aller Sprachen ist die gesamte Ausschreibung geschlossen.

1.20 - Ein Auftrag wird von einer gemeinnützigen Institution finanziert. Was heißt das?

Eine gemeinnützige Institution ist eine Organisation, die zu Bildungs- oder karitativen Zwecken gegründet wurde und aus der ihre Gesellschafter, Mitglieder oder Treuhänder keine finanziellen Vorteile ziehen. Einige Übersetzer sind bereit, ihre sonst üblichen Preise zu senken, wenn sie für eine gemeinnützige Institution tätig sind, deren Zweck sie als lohnenswert ansehen. Jobs, die im Namen gemeinnütziger Institutionen eingestellt werden, sollten den Namen der betreffenden Organisation enthalten sowie einen öffentlich sichtbaren Link zu einer Website, die weiterführende Informationen über die Organisation enthält. Als gemeinnützig gekennzeichnete Jobs, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden durch ProZ.com-Mitarbeiter entfernt.

Staatliche Stellen oder ähnliche Einrichtungen bzw. Organisationen fallen nicht unter diese Definition. Von diesen finanzierte Aufträge sind daher nicht als »gemeinnützig« zu kennzeichnen.

1.21 - What relation is there between job posting and the Blue Board?

Job posters may be added to the Blue Board.

1.22 - Was ist die Ausschreibungshistorie (frühere Job-Ausschreibungen)?

Auf der Seite der Ausschreibungshistorie sind die letzten 100 vom Auftraggeber veröffentlichten Ausschreibungen aufgelistet (entweder auf Grundlage des von ihm eingerichteten ProZ.com-Profils oder anhand seiner E-Mail-Adresse). Interessierte Auftragnehmer können frühere Ausschreibungen eines Auftraggebers ansehen, indem sie den Link »Frühere Job-Ausschreibungen« im Kasten »Informationen zum Auftraggeber« anklicken. Auftraggeber können die von ihnen veröffentlichten Jobs über denselben Link einsehen, wenn sie eine ihrer Ausschreibungen aufrufen. Alternativ steht folgender Link zur Verfügung: Historie der Job-Ausschreibungen.

Die Ausschreibungshistorie steht ausschließlich ProZ.com-Mitgliedern zur Verfügung. Ein Beispiel:

2 - Finding jobs at ProZ.com

2.1 - Wie werden Jobs vergeben?

Auf ProZ.com werden Jobs über drei unterschiedliche Verfahren vergeben:
(1) Ausschreibung eines Jobs / Abgabe eines Angebots für den Job
(2) Direkter Kontakt (Auftraggeber wendet sich gezielt an einen bestimmten Experten)
(3) InstantJobs: Der Auftraggeber veröffentlicht den Text, und geeignete Auftragnehmer werden automatisch benachrichtigt.

Methode (1) ist das einzige sichtbare Verfahren der Zusammenführung von Auftraggeber und Auftragnehmer. Bei den anderen genannten Verfahren werden Jobs auf nicht öffentlichem Wege vergeben. Methode (2) wird bei etwa der Hälfte aller vergebenen Jobs angewandt.

2.2 - An wen können Jobs vergeben werden?

Jobs können an jeden registrierten Nutzer von ProZ.com vergeben werden. Auftraggeber können Ausschreibungen jedoch auf Mitglieder beschränken, die bestimmte Kriterien erfüllen. Weitere Informationen über auf bestimmte Zielgruppen beschränkte Ausschreibungen finden Sie in diesen FAQ.

2.3 - Wie kann ich ein Angebot auf eine Job-Ausschreibung abgeben?

Zunächst ist zu beachten, dass Angebote nicht bei allen Ausschreibungen erwünscht sind. Wenn Sie überprüft haben, dass Angebote auf eine bestimmte Job-Ausschreibung erwünscht sind, klicken Sie auf den Link »Angebot erstellen« (am oberen oder unteren Rand der Ausschreibungsseite), um das Angebotsformular aufzurufen. Hier können Sie die Details Ihres Angebots eintragen. Sofern Sie kein Voll-/Teil- (Jobs) Mitglied sind, denken Sie daran, dass Sie entweder Ihre Browniz oder ProZ.com Geldbörse verwenden müssen, um ein Angebot auf eine Job-Ausschreibung zu abzugeben. Die Kosten für die Angebotserstellung betragen 1 USD oder 100 Browniz.

Wenn Sie Ihr Angebot abgeben, kann der Ausschreibende wie folgt darauf reagieren: »Annehmen«, »Ablehnen« oder »Keine Reaktion«.

Um Ihre früheren Angebote anzusehen, klicken Sie auf der Startseite im Menü »Jobs« auf den Eintrag »Meine Angebote«.

2.4 - Welche Gebühren erhebt ProZ.com im Zusammenhang mit Jobs?

Direktaufträge: Hier ist die Jobvergabe völlig kostenfrei. Ebenso ist die Einrichtung und Pflege eines Profils zur Akquisition von Direktaufträgen kostenlos.

Ausgeschriebene Jobs: Die Ausschreibung von Jobs ist kostenfrei. Für ProZ.com-Mitglieder ist die Bewerbung auf Ausschreibungen und die Abgabe von Angeboten kostenlos und nicht limitiert. Registrierte Nutzer zahlen für jedes abgegebene Angebot eine Gebühr von 1 US-Dollar (oder alternativ 100 Browniz).

Im InstantJobs-System erhält ProZ.com eine Provision, die einem bestimmten Anteil des Gesamtauftragswerts entspricht. Der bei InstantJobs angezeigte Betrag ist die Summe, die der Auftragnehmer erhält. Die Provision wurde bereits abgezogen.

2.5 - Was ist ein »potentieller« Auftrag?

Ein »potentieller« Auftrag ist eine Ausschreibung ohne konkrete Angaben zu Termin oder Auftragsvolumen. Insbesondere fallen in diese Kategorie Anfragen zur Zusendung eines Lebenslaufs oder ähnliche allgemeine Aufforderungen zum Aufbau einer Geschäftsbeziehung.

2.6 - Wer bestimmt bei der Ausschreibungen die Bedingungen für Lieferung und Bezahlung?

Alle mit dem jeweiligen Job verbundenen Bedingungen werden direkt zwischen Auftraggebern und Auftragnehmern ausgehandelt. ProZ.com-Mitarbeiter beteiligen sich nicht an der Vereinbarung dieser Bedingungen und prüfen auch nicht deren Einhaltung.

2.7 - Welche von Auftraggebern angebotenen Zahlungsweisen und -bedingungen sollte ich akzeptieren?

Zunächst ist anzumerken, dass bei der Vermittlung des Kontakts und dem Aufbau einer Geschäftsbeziehung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer über ProZ.com sämtliche Details zwischen diesen beiden Parteien vereinbart werden. ProZ.com ist daran in keiner Weise beteiligt. Daher müssen Sie selbst mit Ihrem Geschäftspartner Zahlungsweise und –bedingungen vereinbaren.

Dennoch gibt es einige häufig angewandte Zahlungsverfahren. Hierzu gehören Banküberweisungen, aber auch Schecks. PayPal und Moneybookers sind Online-Dienste, die die Überweisung von Geldbeträgen vereinfachen. Darüber hinaus ist die Nutzung von Western Union verbreitet. Jede dieser Zahlungsweisen hat ihre Vor- und Nachteile. Möglicherweise ist das eine Verfahren für größere und ein anderes für kleine Aufträge besser geeignet. Dazu kommt, in welchem Land Sie ansässig sind.

Dieses Thema wurde häufig in den ProZ.com-Foren diskutiert. Diese können kostenfrei durchsucht werden. Als Einstieg in die Thematik ist das Forum Money matters empfehlenswert.

2.8 - Ich habe eine Frage zu einer bestimmten Jobausschreibung. An wen kann ich mich wenden?

Wenden Sie sich direkt an den Auftraggeber, der den Job ausgeschrieben hat. ProZ.com verfügt nur über die Informationen zum Job, die der Auftraggeber in seiner Ausschreibung angegeben hat. Es liegt in der Verantwortung des Ausschreibenden, korrekte Kontaktangaben zu machen. ProZ.com kann bei gemeldeten Job-Ausschreibungen mit nicht funktionierenden Links oder fehlenden Kontaktangaben nichts unternehmen. Wir verfügen nur über die Informationen, die der Auftraggeber angegeben hat.

2.9 - Auf welche Weise kann ich für die Abgabe eines Angebots auf eine Ausschreibung bezahlen?

Bei Bewerbungen auf Ausschreibungen wird grundsätzlich pro abgegebenem Angebot eine bestimmte Zahlung fällig. Diese kann auf verschiedene Weise entrichtet werden:

• Sie können Browniz-Punkte verwenden (100 Punkte pro Angebot). Alle neuen ProZ.com-Nutzer erhalten bei ihrer Registrierung ein Guthaben von 300 Browniz-Punkten. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie weitere Browniz-Punkte verdienen können, klicken Sie bitte auf Wie kann ich Browniz erhalten?
  
• Sie können Geldbeträge in Ihrer ProZ.com-Geldbörse deponieren, dann wird für jedes von Ihnen abgegebene Angebot ein bestimmter Betrag »abgebucht«. Dieser liegt bei 1 US-Dollar pro Angebot.
  
• ProZ.com-Mitglieder (Gebühr USD 120,00 pro Jahr) können Angebote auf eine unbegrenzte Zahl von Ausschreibungen abgeben.
  

2.10 - Wenn ich auf eine Ausschreibung ein Angebot abgebe, jedoch den Auftrag nicht erhalte – werde ich dann benachrichtigt? Wie schnell geschieht dies?

Der Auftraggeber prüft alle bei ihm eingehenden Angebote. Dies kann unter Umständen einige Tage dauern und hängt unter anderem vom Projekttermin ab. Der Auftraggeber ist gehalten, an alle Auftragnehmer, die ein Angebot auf die Ausschreibung abgeben, eine kurze Mitteilung mit dem Inhalt »Noch keine Entscheidung gefallen«, »Nein, vielen Dank, ich habe mich für einen anderen Anbieter entschieden« oder »Ich nehme Ihr Angebot an« zu senden. Bitte beachten Sie, dass der Auftraggeber hierzu nicht verpflichtet ist. Wenn er sich dagegen entscheidet, dann erhalten Sie keine Mitteilung über die Auswahl des Auftragnehmers.

2.11 - Soll ich das Angebotsformular verwenden, um mein Interesse an einer Ausschreibung zu bekunden, oder mich direkt an den Auftraggeber wenden?

Sie sollten den Anweisungen des Auftraggebers folgen. Wenn der Auftraggeber keine Festlegungen getroffen hat, benutzen Sie das Angebotsformular.

Sie sollten in keinem Fall den Auftraggeber direkt anschreiben oder anrufen, wenn er dies nicht wünscht. Dies würde nur ein schlechtes Licht auf Sie selbst und die ProZ.com-Gemeinschaft werfen und Unannehmlichkeiten verursachen, die mit größter Wahrscheinlichkeit dazu führen, dass Sie den Auftrag *nicht* erhalten. Wenn ProZ.com-Mitarbeiter darüber informiert werden, dass ein Mitglied mit einem Auftraggeber entgegen dessen Anweisungen direkten Kontakt aufgenommen hat, können die mit dem Mitgliedsprofil verbundenen Berechtigungen eingeschränkt oder das Profil ganz entfernt werden.

2.12 - Ich kann die Eingabe-Taste zur Angebotserstellung nicht sehen.

Bitte denken Sie daran, dass Auftraggeber Angebote anhand des Quotensystems, Direktkontakt (E-Mail) oder durch eine bestimmte Webseite/URL akzeptieren können. Bitte überprüfen Sie stets die Sparte, in der die bevorzugte Art der Kontaktaufnahme ersichtlich ist.

Falls Sie die vom Auftraggeber angegebenen Kriterien nicht erfüllen und somit zur Angebotserstellung nicht berechtigt sind, wird dies oberhalb der Job-Ausschreibung angezeigt. Beispiel:

---------------------------------------------------------------------------------

Ihre Sprachpaare entsprechen nicht denen der Job-Ausschreibung.
---------------------------------------------------------------------------------

Der Auftraggeber hat die Angebotserstellung auf Mitglieder beschränkt:
... die Fachkenntnisse in einem der folgenden Fachgebieten angeführt haben: Chemie; Chemie, -technik (von Ihnen nicht angeführt.)
---------------------------------------------------------------------------------

2.13 - Weshalb kann ich auf bestimmte Jobs kein Angebot abgeben?

Auftraggeber, die Jobs ausschreiben, können anhand bestimmter Nutzerprofilkriterien den Kreis der potentiellen Auftragnehmer einschränken. Hierzu gehören allgemeine Fachgebiete, Spezialisierungen, berufliche Qualifikationen, Softwarekenntnisse, geographischer Standort und Muttersprache. Sie werden nicht über Jobs benachrichtigt, auf die Sie keine Angebote abgeben können. Auftraggeber, die Jobs ausschreiben, können darüber hinaus bestimmte Nutzer anhand ihres Mitgliedsstatus von der Angebotsabgabe ausschließen (z. B. durch Beschränkung auf ProZ.com-Mitglieder). Dies schließt Sie jedoch nicht vom Erhalt jeglicher E-Mail-Benachrichtigungen aus.

2.14 - Warum sind manche Job-Ausschreibungen als »Nur für Mitglieder« gekennzeichnet?

Auftraggeber können nach eigenem Ermessen ihre Ausschreibungen mittels bestimmter Kriterien beschränken, so beispielsweise nach der Art der Mitgliedschaft (weitere Kriterien: Land, CAT-Tools usw.)

Einige Auftraggeber möchten nur von zahlenden Mitgliedern kontaktiert werden. Andere geben ihre Ausschreibungen nach Ablauf eines gewissen Zeitraums für registrierte (nichtzahlende) Nutzer frei.

Die in Job-Ausschreibungen für die Veröffentlichung und die Beschränkung auf Mitglieder angegebenen Uhrzeiten entsprechen – ebenso wie alle anderen Zeitangaben auf ProZ.com – der Greenwich Mean Time.

2.15 - What does the "Note: Job is more than 30 days old" message mean?

Please note that you cannot quote on a job that is more than 30 days old. For jobs which have been posted for more than 30 days, and specify 'Direct contact' (email) as the contact method, the outsourcer contact information will be hidden.

If you cannot see the contact information for a job that is not 30 days old and for which you meet the criteria specified by the outsourcer, please submit a support request and provide the particular job URL for the job. Be sure to check the "Contact method" section of the job to make sure the outsourcer has not specified to be contacted via ProZ.com ('Quote' button) first.

2.16 - Ich habe den Auftrag bekommen, aber danach nichts mehr von dem Auftraggeber gehört...

ProZ.com beteiligt sich nicht direkt an der Vergabe von Jobs.

Wenn Sie eine E-Mail vom Auftraggeber erhalten, so bedeutet dies, dass Ihr Angebot angenommen wurde und der Auftraggeber das Projekt an Sie vergeben möchte.

2.17 - I have not received payment for a job I have done. What can I do?

ProZ.com is not legally and/or professionally involved with any transactions/contracts between service providers and outsourcers. The site is only a venue.

However, if non-payment is involved in 1) commissioned work that was done and 2) delivered on time, and 3) without quality complaints, you are welcome to register this issue along with an LWA entry on the Blue Board.

Outsourcers are subject to the Termination Policy.


Note: If you report a non-payment issue, you may be later asked to substantiate that your entry is in line with Blue Board rules.

2.18 - Weshalb legt ProZ.com keinen Mindestpreis für Übersetzungen fest?

Von Zeit zu Zeit wurde vorgeschlagen, dass die ProZ.com-Mitarbeiter technische Vorkehrungen im System treffen sollten, die einen Mindestpreis vorschreiben. ProZ.com hat zwar gewisse Mechanismen geschaffen, die zu einer Preisstabilisierung beitragen können (siehe auch FAQ zu Preisen). Es werden jedoch keine Absichten verfolgt, in näherer Zukunft einen Mindestpreismechanismus einzurichten. Hierfür bestehen folgende Gründe:

Wir sind der Meinung, dass alle Mitglieder ein Recht darauf haben sollten, ihre eigenen Mindestpreise festzulegen. Um ProZ.com-Nutzern bei den erforderlichen Erwägungen Hilfestellung zu leisten, bieten wir einen Preisrechner und stellen optionale Filter zur Verfügung, so dass ProZ.com-Nutzer in der Tat ihren eigenen Mindestpreis festlegen können. Diese Regelung steht im Einklang mit der ProZ.com-Philosophie, sich nicht in die Geschäfte der Mitglieder einzumischen.

Sollte dies nicht Grund genug sein, berücksichtigen Sie bitte folgendes:
(1) Auch wenn die Festlegung eines Mindestpreises konzeptionell umsetzbar und sinnvoll wäre, verfügen wir gegenwärtig über keine Mittel, diesen auch durchzusetzen.
(2) Die Frage, ob der Versuch der Festlegung eines Mindestpreises rechtlich zulässig wäre, ist offen. Zu diesem Thema haben wir bisher keine angemessene und schlüssige Rechtsberatung erhalten (Anmerkungen von Juristen zu diesem Thema sind willkommen: http://www.proz.com/support )
(3) Auf anderen Websites wurden solche Versuche bereits unternommen, zeigten jedoch keine erkennbare Wirkung.

Es liegt im Interesse der Übersetzer und von ProZ.com, dass unsere anspruchsvolle Tätigkeit angemessen honoriert wird. Zu diesem Zweck haben die ProZ.com-Mitarbeiter den Austausch zwischen Übersetzern zu Rechtsfragen und ihre Zusammenarbeit begrüßt und gefördert. Wir sind jedoch der Auffassung, dass es die Auftragnehmer selbst in der Hand haben (und haben sollten!), die Preise zu bestimmen.

2.19 - Wie kann ich steuern, was auf meinem Angebotsformular erscheint?

Wenn Sie auf die Funktion »Persönliche Daten bearbeiten« in Ihrem Profil gehen, können Sie die Informationen festlegen, die auf dem Angebotsformular für die Kategorien Name, Adresse, Telefon/Fax usw. erscheinen.

2.20 - Job-Angebotshistorie: Für wen ist sie sichtbar?

Nur der jeweilige ProZ.com-Nutzer selbst kann seine Angebotshistorie einsehen. Andere ProZ.com-Nutzer oder Mitglieder bzw. Auftraggeber haben keinen Zugriff auf diese Informationen.

2.21 - Was sind automatische Empfehlungen?

Automatische Empfehlungen sind für den Auftraggeber sichtbar, nachdem er eine Ausschreibung veröffentlicht hat. Das ProZ.com-System wählt automatisch die fünf Mitglieder aus, die die Kriterien der betreffenden Ausschreibung am besten erfüllen. Für den Auftraggeber wird die Liste dieser Auftragnehmer eingeblendet, und er kann über einen direkten Link mit ihnen Kontakt aufnehmen. Dies spart Zeit und Aufwand für den Auftraggeber, und ProZ.com-Mitglieder werden besser präsentiert und erhalten mehr Jobangebote.

Beispiel für automatische Empfehlungen:

2.22 - Bietet ProZ.com Textwerbung an (wie Google), so dass ich für meine freiberuflichen Dienstleistungen werben kann?

Textwerbung kann über die Verzeichnisseite von ProZ.com käuflich erworben werden. Weitere Informationen finden Sie unter »Mein ProZ.com« > »Textwerbung« > »Info«.

Da sich viele nach Nutzung dieses Services für eine Verlängerung entschieden haben, glauben wir, dass dieser tatsächlich zusätzliche Ergebnisse bringt. Der Einstiegspreis liegt bei 20 USD – versuchen Sie es einfach einmal.

3 - ProZ.com Connect!

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3.1 - Welchen Vorteil hat ProZ.com Connect! gegenüber dem Standard Jobsystem und dem öffentlichen Verzeichnis?

• Zeiteinsparung bei der Suche nach Linguisten - bis zu 50%. Der neue Anforderungen-Assistent und die neue Suchmaschine für Connect! ermöglichen eine stark zielgerichtete Filterung zur rascheren Auffindung von passenden Übersetzern.
  
  
• Schnellere Antworten von Übersetzern. Wenn Sie Connect! verwenden, um Premium Jobs anzubieten, erhalten Ihre Anfragen eine größere Präsenz innerhalb des Netzwerks und dadurch auch eine größere Beachtung durch Übersetzer, wenn Sie von Ihnen erfahren.
  
  
• Management von Kandidaten. Filtern der Antworten, Kommunikation mit den Kanditaten über ein praktisches Nachrichtenzentrum und einfaches Organisieren der von Ihnen ausgewählten Übersetzer online. Darüber hinaus können Sie Ihre bevorzugten Übersetzer einfach evaluieren und einen guten Überblick behalten.
  
  
• Mehr Flexibilität und Kontrolle. Sie sind in der Lage vor Posting des Jobs zu sehen, wer von Ihrem Angebot informiert wird. Weiters ist Ihr Konto für Akquisition und Management von Kanditaten nur Angelegenheit Ihres Unternehmens. Alle Aktivitäten in der Akquisition werden nicht öffentlich gezeigt und sind daher weder für Ihre Kunden noch für Ihre Konkurrenten einsehbar.
  
  
• Größere Reichweite. In manchen Sprachpaaren bietet Connect! Zugang zu einer größeren Anzahl an Übersetzern, die im öffentlich zugänglichen Verzeichnis nicht verfügbar sind.

3.2 - Was ist der Unterschied zwischen ProZ.com Connect! und der Unternehmensmitgliedschaft?

ProZ.com Connect! fördert Ihre Aktivitäten in den Bereichen Akquisition und Management von Linguisten.

Die Firmenmitgliedschaft kennzeichnet Sie innerhalb der Gemeinschaft als ein Unternehmen, das ProZ.com unterstützt und ermöglicht es Ihnen, Ihre Firma in einem speziellen Unternehmensverzeichnis zu präsentieren. Die Basisnutzung von ProZ.com Connect! ist als eine der Leistungen in der Firmenmitgliedschaft inbegriffen. Erfahren Sie mehr.

3.3 - Wie und warum wurde ProZ.com Connect! ins Leben gerufen?

ProZ.com Connect! wurde entwickelt, Beta-getestet und wurde in einem Probelauf über einen Zeitraum von 10 Monaten in Zusammenarbeit mit 25 an der Gründung beteiligten Kunden ausprobiert. Darunter waren sechs der weltweit zwanzig größten Sprachunternehmen und einer Anzahl an globalen Firmen, die Übersetzungsservices kaufen, einschließlich eines Global 100 Unternehmens. Viele mittelgroße Sprachunternehmen waren ebenfalls Teil dieses Pilotprogrammes, eines davon mit nur zwei Mitarbeitern.

Wir sind uns darüber im Klaren, dass sie traditionelle Methode der Auswahl von Übersetzern - der Prozess des Durchackerns durch Stapel von CVs (Curriculum vitae) und des Aufspürens von Kanditaten mittels Tabellen und Emails, um von den Unternehmen geforderte qualifizierte Kanditaten zu finden, viel zu lange dauert - häufig für dringend zu erledigende Aufträge. Daher riefen viele Köpfe aus der Sprachenindustrie, die eng mit ProZ.com zusammenarbeiten, eine Plattform ins Leben, um diese schon langjährig bestehenden und kostenspieligen Probleme zu lösen.

3.4 - Was ist der Unterschied zwischen Connect! Jobs und dem "klassischen" Jobsystem?

Connect! Jobs sind Jobs, die auf der ProZ.com Connect! Plattform gepostet werden. Connect! Jobs ermöglichen es Unternehmen, ihre Anforderungen in größerer Detailgenauigkeit anzugeben und somit einen Job einer konkrete Zielgruppe von Sprachexperten anzubieten. Connect! Jobs werden nur jenen gezeigt, deren ProZ.com Profil den vom Unternehmen definierten Anforderungen entspricht.

Das "klassische" Jobsystem bezieht sich auf das ursprüngliche Posting-System. "Klassische" Jobs sind bis zu einem gewissen Grad von allen Nutzern einsehbar.

3.5 - Was ist ein Premium Job?

Ein Job wird als "Premium" bezeichnet, wenn die Entlohnung für das Projekt entweder zu oder über den Marktpreisen für das entsprechende Sprachenpaar erfolgt und dem Übersetzer ein Minimalbetrag von €100 bezahlt wird.

3.6 - Wer entscheidet, ob ein Job als "Premium" klassifiziert wird oder nicht?

Bisher wurden Kunden von Connect! aufgefordert, selbst zu bestimmen, ob ein Angebot gemäß der oben angegebenen Definitione als "Premium" Job klassifiziert werden kann.

Bitte beachten Sie, dass es einem Unternehmen schaden kann, einen Job als "Premium" zu bezeichnen, wenn potentielle Kanditaten diesen nicht als solchen bewerten. Es liegt deshalb im eigenen Interesse des Unternehmens, vorsichtig mit der Bewertung eines Jobs als "Premium" umzugehen.

Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Job der als "Premium" eingestellt wurde, die oben angeführten Kriterien nicht erfüllt, schicken Sie bitte ein Support Ticket mit Angabe des entsprechenden Posting, inklusive URL.

3.7 - Sending/receiving files

7.1 - How can I send files to other site users?

You can send files to any ProZ.com user by clicking on Send file (beta)... at the top of the addressee's profile page. A box should pop-up, allowing you to select a file from a list of recently uploaded files or to upload a new file. You will also be given the option to specify your file type (work file, translation memory, glossary, reference file, contract, invoice, CV/resume or other). Finally, a comment may be added to the file sent.

Note that the Send file (beta)... function has been designed to send work-related files. Use of this tool for other purposes is not permitted.

7.2 - Can I send one file to more than one site user at the same time?

No. Though you can send one file to as many users as you want, this cannot be done at the same time.

To send a file to more than one user, you must visit each user's profile and use the Send file (beta)... function as described in 4.7.1.

7.3 - Can I send multiple files to more than one site user at the same time?

No. Though you can send as many files as you need to more than one user, this cannot be done at the same time.

To send several files to more than one user, you must visit each user's profile and use the Send file (beta)... function as described in 4.7.1 one time for each file.

7.4 - Can I send multiple files to only one site user at the same time?

No. Though you can send as many files as you need to any user, this cannot be done at the same time.

To send several files to one user, you must visit the user's profile and use the Send file (beta)... function as described in 4.7.1 one time for each file.

7.5 - What type of files can be sent/received?

You can send .doc, .pdf, .ttx, .rtf, .txt, .odt, .docx, .odg, .xls, .csv, .tmw, .zip, .iix, .mdf, .mtf, .ods, .xml, .itd, .log, .wps files with texts to be translated, reference texts, conracts, TMs, glossaries, invoices, CVs and other job-related documents.

7.6 - What is the maximum size allowed for files sent/received?

The file upload size limit is 5 MB.

7.7 - Will I be notified of files I receive?

Yes. A notification will be sent to your email address whenever a file is sent to you via the Send file (beta)... function in your profile.

7.8 - Where can I see received/sent files?

You can see a list of sent and received files by going to My files under the "My ProZ.com" tab.

7.9 - Can I also upload files to "My files"?

Yes. You can upload a file to "My files" by clicking on Upload file at the top left corner of the My files page.

Note that each file you upload cannot be larger than 5 MB.

7.10 - What types of files can I upload to "My files"?

You can upload the following file types: .doc, .pdf, .ttx, .rtf, .txt, .odt, .docx, .odg, .xls, .csv, .tmw, .zip, .iix, .mdf, .mtf, .ods, .xml, .itd, .log, .wps.

Note that you can upload translation memories and glossaries to the TMs & terms section of "My files". The size limit for TMs and terms files is 10Mb (20Mb for Corporate Members).

7.11 - Can I store files in "My files" for long periods of time?

Yes. There is currently no time limit. You will set your own time depending on the space used.

7.12 - Can others access "My files"?

If you upload your files as a company, other users at that company will be able to see the files you uploaded.

However, no one but you will have access to your translation memories and glossaries.

7.13 - Is there a storage space limit for my files?

Yes. The file upload size limit is 60MB for Professional members and 100MB for Corporate members.

7.14 - How can I delete files?

To delete a file, just click on the file title and then on Delete this file.

7.15 - How can I download files received?

To download a file, simply click on the orange icon next to the file title.

7.16 - How can I be sure a file is safe to download?

For files received, you can check for possible virus by clicking on the received file title and then on Analize file. If the file is clean, you will receive an 'OK' message. However, if the file is corrupted, an error message with details will be shown at the top of the file information page.

7.17 - Will I be notified when others receive the file(s) I sent to them?

Note that you will be notified when recipients download the files you send them and not when they have received them.

7.18 - Can I specify a language and a field for my TM and glossary files?

Yes. You can specify a language and/or a field for your translation memory and glossary files by clicking on [Edit] next to the specific file in the TMs & terms section.

4 - Pre-qualified jobs

Watch a screencast explaining ProZ.com pre-qualified jobs here.

4.1 - What is a pre-qualified job?

Getting a small job done quickly can take time. Service providers need to be called, emailed to see who is available, files transferred, POs issued, all before the work actually starts. This means wasted time for outsourcers and service providers alike.

Pre-qualified jobs are designed to solve this problem--and eliminate the wasted time, allowing you to get your project done faster. Upload your files, choose who you want to work with, get the job assigned to one of your pre-qualified vendors--and get the job done!

4.2 - How do prequalified jobs work?

Pre-qualified jobs are a tool for streamlining the process of assigning language jobs to qualified service providers.

1. The outsourcer uploads the job and chooses qualified service providers, who are automatically invited a few at a time.

2. The first available service provider accepts the job, and a PO is generated.

3. The service provider completes the work, delivers the file, and submits the invoice.

4.3 - How are pre-qualified jobs different from other ProZ.com jobs?

The key differences with the pre-qualified job posting approach are:

4.4 - What are the benefits of pre-qualified jobs for outsourcers?

If you outsource language jobs, the ProZ.com pre-qualified job system offers the following benefits:

4.5 - What are the benefits of pre-qualified jobs for service providers?

Pre-qualified jobs offer the following benefits to service providers:

4.6 - Who can post pre-qualified jobs?

Full ProZ.com members and corporate members can post pre-qualified jobs, provided they do not have a Blue Board average LWA of less than 3 and that there are no open non-payment reports in their Blue Board.

4.7 - Where can I post a pre-qualified job?

To post a pre-qualified job go to the Jobs tab at the top of the page and click on "New job posting". For more information, watch the screencast here.

4.8 - Who can reply to pre-qualified jobs?

Any ProZ.com free user or paying member can reply to a Pre-qualified job invitation. Only those invited by the outsourcer will be able to reply to a pre-qualified offer.

5 - Private job postings

5.1 - What are private job postings?

Private job postings are similar to other ProZ.com job postings except that they are visible only to a specific list of eligible service providers. Others will not see any identifiable information about the job posting (though certain generalized information such as language pair and field of expertise may be listed publicly, in order to show general market activity and trends).

5.2 - What is the purpose of private job postings?

In some circumstances, outsourcers who might otherwise post a job at ProZ.com refrain from doing so because they don't want their search activity to be publicly visible (ex. to their clients or competitors). Private job postings allow outsourcers to make these job opportunities available to eligible service providers at ProZ.com. While this might decrease the number of job postings that are visible to any particular user, the goal is that it will increase the overall number of jobs passed through ProZ.com, and improve the relevance of job postings accessible to each provider.

5.3 - How are eligible providers for a private job posting determined?

The outsourcer may explicitly specify providers who are eligible. The system can also attempt to automatically identify eligible providers, if the outsourcer allows it. To do so, the system searches for providers with relevant language pairs, native language, field of expertise, etc., taking into account provider job notification preferences. Prior relationships between the outsourcer and provider are also considered, including the feedback they have recorded about each other.

5.4 - How can I be considered eligible for more private job postings?

Make sure your profile is complete, so that the system can find you when searching for eligible providers with your qualifications. (Having a completed profile is also important to help potential clients to find you via the ProZ.com directory, Internet search engines, etc.)

5.5 - Why can't I access a particular private job posting? I think I meet the eligibility requirements.

Outsourcers have a fine-grained control over the list of eligible service providers for their job postings. An outsourcer may choose to direct a job posting to a specific list of providers, regardless of their profile information.

5.6 - Are private jobs also subject to vetting?

Yes. Private jobs are vetted by ProZ.com staff, in line with site rules for job posting. Private job postings are identical to other classic job postings, except that only eligible providers are allowed to access them.

6 - Turn-key translation - service provider

6.1 - What is turn-key translation?

Turn-key translation is a ProZ.com service that helps clients and translators do quick-turnaround translation jobs with a minimal amount of overhead. The client submits text and payment, and then receives the translation. The translator accepts the job (if interested) and translates the text.

There is no need to quote because qualification is determined in advance. The prices are fixed so there is no negotiation. Clients pay in advance and payment is guaranteed by ProZ.com. The job can be reviewed in its entirety before acceptance, and payment is made shortly after completion. All the translator needs to do is translation.

6.2 - How will I get paid?

Payment will be made to your ProZ.com wallet within 15 days after successful delivery. See the service provider agreement for details.

6.3 - Is there any fee for receiving payment via my ProZ.com wallet?

ProZ.com does not charge a fee for processing wallet withdrawals, but you are responsible for paying any third-party transaction fees. See the wallet page for more details.

6.4 - How is invoicing handled?

At this time, the system does not collect or issue invoices from translator to client. If your tax authority has specific invoicing requirements, you may not be able to use the turn-key translation service in its current state. If you need an invoice for accounting purposes, you might consider creating an invoice in your system as a placeholder for the transaction. If there proves to be a demand for this service, invoicing capabilities will be added to the system.

6.5 - How are taxes handled?

You are responsible for any taxes that may be due on your payment. The amount of any taxes due is considered to be included in the total payment amount offered for the task.

At this time, the system does not calculate or collect any taxes. If your tax authority requires that you collect or pay taxes on such transactions, it is your responsibility to handle this outside of the turn-key translation system. If you are unclear about your tax obligations for the use of this service, you are advised not to use the service at this time.

6.6 - How are the rates determined?

Currently, while the system is in its "beta" stage, pricing is deliberately simplistic as a placeholder for future development. At this time, regardless of job details, the system charges the client based on a fixed per-source-word rate for the provider and a per-source-word transaction fee to ProZ.com. The fixed rate is offered to eligible service providers, who can choose to accept or decline the job.

If there proves to be a demand for the turn-key translation service, a more detailed pricing model will be developed based on real world data and usage patterns.

6.7 - What if the client has complaints about the quality of my translation?

You will be given the opportunity to correct any defects found in your translation. If the corrections are not satisfactory to the client, or if there is any other dispute, it will be resolved at the reasonable discretion of ProZ.com staff. Such resolution may include a full or partial reduction of your payment. See the service provider agreement for details.

6.8 - What if I am unable to deliver the translation on time?

Please alert ProZ.com staff as early as possible if circumstances arise that prevent the agreed upon deadline from being met. If you do not deliver the translation on time, you are not entitled to any payment and the task may be reassigned to another service provider. You may also be excluded from future assignments. See the service provider agreement for details.

6.9 - How is the translator chosen for a turn-key translation? What criteria are used to determine eligibility?

When a turn-key translation order is placed, the system identifies suitable providers based on a variety of criteria and invites a few at a time, in order, until one of them accepts the job. Eligibility and order of preference are determined by criteria such as the following (listed here in no particular order):

* Certified PRO status
* native language
* emphasis of language pair
* reported expertise in field
* current availability and time zone
* track record on previous turn-key translations
* past feedback from this client
* relevant KudoZ points
* etc.

Note that Certified PRO status and ProZ.com membership are not required for eligibility, though they will be taken into consideration when determining the order in which eligible providers are invited.

In the future, the system may provide an option for the client to have more control over the selection criteria.

7 - Turn-key translation - client

7.1 - What is turn-key translation? What's the advantage for clients?

Turn-key translation is a ProZ.com service that helps reduce the overhead costs for short, quick-turnaround translation jobs. Just submit the text and payment, and then receive the translation. The system automatically handles routing the work to suitable translators, delivering the completed work back to you, and paying the service providers.

7.2 - For what type of work is the system intended?

The turn-key translation system is intended for quick translation of relatively short texts. This type of work has been described as a hassle for translation companies, perhaps because the overhead involved in getting the work done may exceed the value to the client. The turn-key platform attempts to reduce this overhead cost.

At this time, only plain text can be translated. Texts in other file formats may be copied into the system, but the non-text formatting is not preserved. In the future, support for additional file formats may be added.

7.3 - How will I receive the completed translation?

You will be notified via email when the translation is completed, and given a link to the order management page from which the translated text can be retrieved.

7.4 - Is ProZ.com a translation agency?

No. ProZ.com provides a platform for clients, translators, and translation agencies to meet and get work done. Acting as an agent for clients is not in line with ProZ.com's mission; both agencies and end clients are considered to be potential users of the turn-key translation service.

7.5 - If I order a translation and find a great translator, can I work with him/her directly next time?

Absolutely. Once you have established a relationship with a ProZ.com translator, you may find it is in your best interest to continue working directly with that person. Nurturing a long-term service arrangement will bring benefits over time, as the service provider will be able to deliver high quality work in a shorter period of time, as he or she becomes increasingly familiar with terminology and information specific to you or your company.

7.6 - What fees are charged?

The quote presented when an order is placed includes the payment that will be made to the translator and a transaction fee to ProZ.com for use of the platform. In some cases, the payment processor you choose may charge an additional transaction fee--this fee will be clearly displayed before you are charged.

7.7 - How is payment handled?

When you order a translation, you deposit the full payment amount in advance into escrow. 15 days after the translation has been delivered, the funds will be released to the provider(s).

7.8 - How are tax issues handled?

At this time, the system does not calculate or collect any taxes. If your tax authority requires that you collect or pay taxes on such transactions, it is your responsibility to handle this outside of the turn-key translation system. If you are unclear about your tax obligations for the use of this service, you are advised not to use the service at this time.

7.9 - Is the translation reviewed by a second provider before being delivered?

At this time, the work is done by only a single translator. In the future, an additional option may be provided to have the work reviewed by a second service provider for an additional fee.

7.10 - What if I am not satisfied with the translation that is delivered?

Submit a complaint in writing to ProZ.com within 7 days after the translation is delivered. The escrowed funds will be placed on hold and a dispute resolution process initiated. If the outcome is in your favor, you can have a refund or a re-translation at no additional cost.

8 - Job notifications

8.1 - Ich erhalte überhaupt keine Benachrichtigungen über Jobs.

Wenn Sie überhaupt keine Job-Benachrichtigungen erhalten und dies auch noch nie der Fall war, sollten Sie die Einstellungen in Ihrem Profil überprüfen. Sie erhalten keine Benachrichtigungen, wenn Sie:
– keine Sprachrichtung angegeben haben
– keine Fachgebiete angegeben haben
– in Ihren E-Mail-Einstellungen keine Benachrichtigungen über Jobs aktiviert haben.

Wenn Sie zuvor Benachrichtigungen erhielten und gegenwärtig keine mehr empfangen, ohne dass Sie etwas an Ihren Einstellungen geändert haben, kann dies mehrere Gründe haben:
– frühere an Sie versandte Nachrichten konnten nicht zugestellt werden, und Ihre E-Mail-Adresse wurde als nicht funktionierend »markiert« (prüfen Sie Ihre persönlichen Daten auf Ihrer Profilseite; vor Ihrer E-Mail-Adresse erscheint in diesem Fall die Zeichenkette »xxx«)
– es liegt ein Problem bei den E-Mail-Benachrichtigungen von ProZ.com vor. (prüfen Sie die Seite Website-Probleme auf das Vorliegen entsprechender Informationen)
– Sie selbst oder Ihr Internet-Diensteanbieter haben E-Mail-Filtereinstellungen neu hinzugefügt oder geändert, und diese Filtereinstellungen verhindern die Zustellung der Benachrichtigungen an Sie (zum Beispiel ist ein solches Problem für terra.es bekannt)

Wenn Sie nach Prüfung der obigen Punkte das Problem nicht ermitteln können, senden Sie bitte eine Support-Anfrage. Geben Sie in diesem Fall mindestens einen Link zu einer Job-Ausschreibung an, über die Sie hätten benachrichtigt werden müssen.

8.2 - What is the criteria taken into account for classic jobs notifications?

Classic jobs notifications are sent taking into account the following fields in a job posting, apart from jobs notifications preferences:

# Language pair
# Service type
# Subject Field
# Rates

However, note that outsources may also restrict their jobs using the following criteria:

# Membership
# Account type
# Native language
# Software
# Credentials
# Location
# Specific field
# Expertise

Thus, when receiving a job notification what you are receiving is an alert that a job was posted in the language pair reported in your profile, in one of your fields, within your rates and looking for one of the services you offer. But this is just an alert. To the see the job's details, you must visit the job posting.

8.3 - Ich erhalte nicht alle E-Mail-Benachrichtigungen über Jobs, die ich eigentlich bekommen müsste.

Beim Versand von E-Mail-Benachrichtigungen über Jobs werden unter anderem folgende Kriterien berücksichtigt: Sprachrichtung, Fachgebiet, erforderliche Software, geographische Lage, erforderliche berufliche Qualifikationen, angebotener Preis. Wenn Sie über eine Ausschreibung nicht per E-Mail benachrichtigt wurden, stellen Sie sicher, dass Ihre Profil- und E-Mail-Einstellungen den Empfang ermöglichen. Überprüfen Sie insbesondere die folgenden Einstellungen:

Fachgebiet: Stellen Sie sicher, dass das vom Auftraggeber für den ausgeschriebenen Job spezifizierte Fachgebiet einem der in Ihrem Profil angegebenen Gebiete entspricht. Beachten Sie, dass Auftraggeber gelegentlich mehr als ein Fachgebiet für einen Job angeben. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur ein oder zwei, sondern alle vom Auftraggeber ausgewählten Gebiete angegeben haben. Ihre Gebiete können Sie hier eingeben.

Software: Stellen Sie sicher, dass die für den Job erforderliche Software in Ihrem Profil als Software aufgelistet ist. Die Liste der von Ihnen verwendeten Software können Sie über Profil aktualisieren bearbeiten.

Preise: Übersetzer werden nicht über Jobs benachrichtigt, deren angebotene Bezahlung (sofern angegeben) unter dem in ihrem Profil angegebenen Preis liegt. (Sofern erforderlich, wird eine Währungsumrechnung mittels des Umrechnungskurses über xe.com vorgenommen). Ihre Preise können Sie hier eingeben oder bearbeiten.

Erwünschte Dienstleistungen: Beachten Sie, dass die Einstufung von Jobs als potenziell, Dolmetsch- und Übersetzungs-/Lektorats-/Korrekturlesejobs erfolgt. Prüfen Sie über Profil aktualisieren durch Klicken auf den jeweiligen Link »Bearbeiten« neben den von Ihnen angegebenen Sprachrichtungen die von Ihnen in der Sie interessierenden Sprachrichtung angebotenen Dienstleistungen.

Berufliche Qualifikationen: Einige Auftraggeber bevorzugen es, Angebote von Dienstleistern zu erhalten, die in ihren Profilen berufliche Qualifikationen in der für den Auftrag erforderlichen Sprachrichtung angegeben haben. Ihre beruflichen Qualifikationen können Sie über den Link Profil aktualisieren jeweils neben der entsprechenden Sprachrichtung, wie von Ihnen im Abschnitt »Sprachrichtungen« angegeben, unter »Berufliche Qualifikationen hinzufügen« angeben. In dem sich öffnenden Dialogfenster können Sie berufliche Qualifikationen, Zertifizierungen oder Zulassungen angeben, die Sie durch anerkannte Stellen erworben haben.

Standort: Stellen Sie sicher, dass der in Ihrem Profil angegebene Standort mit dem vom Auftraggeber spezifizierten Standort übereinstimmt. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Kontaktdetails über Profil aktualisieren eingeben können.

Muttersprache: Beachten Sie, dass einige Auftraggeber Angebote von Dienstleistern bevorzugen, die eine bestimmte Muttersprache angegeben haben. Ihre Muttersprache können Sie hier angeben.

Überprüfen Sie auch, ob Ihre Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Steuerpult korrekt eingerichtet sind. Beachten Sie, dass Sie neben der Aktivierung der Standard-Benachrichtigungseinstellungen auswählen müssen, wenn Sie unmittelbare Benachrichtigungen für jede Sprachrichtung erhalten möchten.

Das Auswählen der Arbeitsgebiete beinhaltet Ihre Spezialgebiete, das Auswählen von Interessengebieten beinhaltet Arbeits- und Spezialgebiete, und eine Auswahl aller Gebiete beinhaltet alle in Ihrem Profil angegebenen Gebiete, nicht jedoch alle zur Verfügung stehenden Gebiete.

Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Steuerpult keine Auftraggeber herausgefiltert haben, und dass Sie keine über dem Durchschnitt liegende durchschnittliche BWZ für den Auftraggeber ausgewählt haben, über dessen Job-Ausschreibung Sie keine Benachrichtigung erhalten haben.

Denken Sie daran, dass Sie weitere Informationen auch jederzeit über Ihre Benachrichtigungen nachprüfen können.

Sollten Sie das Problem nicht lösen können oder darüber hinaus Hilfe benötigen, reichen Sie bitte eine Support-Anfrage ein und fügen Sie dieser die URL-Adresse(n) eines oder mehrerer Jobs bei, über die Sie hätten benachrichtigt werden sollen. Unsere Support-Mitarbeiter werden überprüfen, ob die Benachrichtigungs-E-Mail an Sie die ProZ.com-Server verlassen hat. (Sofern dies der Fall ist, liegt möglicherweise ein Problem oder eine Filterung seitens Ihres Internetdienstanbieters oder auf Ihrem lokalen Computer vor.)

8.4 - Weshalb werde ich nicht über alle Job-Ausschreibungen in meinen Sprachrichtungen benachrichtigt?

Selbst wenn Sie gemäß Ihren E-Mail-Einstellungen über »alle« Ausschreibungen in Ihren Sprachrichtungen benachrichtigt werden möchten, verwendet das System weitere Kriterien, um festzulegen, welche Auftragnehmer über neue Jobs benachrichtigt werden. Zum Beispiel können Auftraggeber die Benachrichtigung auf Mitglieder in einem bestimmten Land oder mit einer bestimmten Software beschränken. Auch mit der Einstellung »alle Benachrichtigungen« erhalten Sie nur dann die Benachrichtigung über die Ausschreibung, wenn der Auftraggeber keine weiteren Beschränkungen festgelegt hat.

8.5 - Weshalb erhalte ich Benachrichtigungen über Jobs erst einige Zeit, nachdem sie veröffentlicht wurden? Hier scheint eine Verzögerung vorzuliegen.

Einige Auftraggeber können Jobs veröffentlichen, die sofort erscheinen. Von anderen Auftraggebern abgeschickte Ausschreibungen erfordern eine Freigabe. E-Mail-Benachrichtigungen können in diesem Fall erst dann versandt werden, wenn der Job freigegeben wurde. Deshalb kann es vorkommen, dass Sie erst einige Stunden, nachdem der Job ausgeschrieben wurde, die entsprechende E-Mail-Benachrichtigung erhalten. Sobald der Versand der Benachrichtigungen erfolgt, läuft er für alle Nutzer gleich ab. Normalerweise verlassen E-Mail-Benachrichtigungen unsere Server innerhalb von fünf Minuten.

Ein weiterer möglicher Faktor ist der Zeitzonenunterschied. Alle auf der Website angegebenen Uhrzeiten entsprechen der Greenwich Mean Time (GMT). Daher kann es je nach Ihrem geographischen Standort vorkommen, dass die in Ihrer Job-Benachrichtigung angezeigte Zeit von der Uhrzeit der Veröffentlichung der Ausschreibung abweicht. Wenn Sie jedoch die Differenz zwischen der auf ProZ.com angezeigten Zeit und der Uhrzeit Ihres E-Mail-Programms berücksichtigen, sehen Sie, dass die E-Mail-Benachrichtigung nur wenige Minuten nach der Freigabe und Sichtbarmachung der Ausschreibung versandt wurde.

Sollten Sie Verzögerungen bemerken, die sich nicht auf die genannten Faktoren zurückführen lassen, senden Sie bitte eine Support-Anfrage und geben Sie den Link des Jobs an, bei dem Sie die Benachrichtigung verspätet empfangen haben. Wir können die genaue Uhrzeit feststellen, zu der die Nachricht unsere Server verlassen hat.

8.6 - What is the RSS feed for jobs?

RSS is an acronym for Really Simple Syndication, a family of Web formats used to publish frequently updated content such as news headlines or blog entries in a standardized format and that allows users to subscribe to it.

A feed reader is client software or a Web application that is used to subscribe to and collect syndicated web content in a single location for easy viewing.

You can track job postings matching your preferences in your RSS feed reader by clicking the orange button in the jobs page to get started (your feed will be based on your advanced search settings there). To see the complete job description and to quote, you will need to visit the full job page using the link in the feed item.

The feed contains the basic information about the job, including the link to the job, the job title and short description, and the job requirements (including language pairs and field of expertise). The feed updates once every five minutes.

You will notice that the URL for the feed contains your entity_id and a unique token that allows you to view job summaries that match your preferences without logging in. You cannot use this token to log in or to access any part of the site. Additionally, the token and feed does not contain any personally identifiable information about the subscriber.

You can subscribe using any news reader that you would like. If you encounter any encoding issues or have questions, comments or concerns, please contact site staff via a support request.